Ideacentre all in one

[LuisIdeaCentre]

Alguien sabe por qué se incorpora un usuario nuevo automaticamente y como hacer para solucionar esta molestia? Lo elimino y cuando enciendo nuevamente la computadora aparece nuevamente un usuario con un nombre como este o parecido: saxcedanrtkan. Gracias por su ayuda.

[Alez_Curquejo]

Hola, no debe aparecer ningun usuario, seguramente estas infectado por un troyano o ya tenia ese usuario cuando se instalao el sistema y no puede ser eliminado en ese caso, reinstala el sistema salvando antes tus archivos personales para no perderlos, la reinstalacion dependera del sistema operativo.

[Alez_Curquejo]

Reinstalastes?

[LuisIdeaCentre]

no, no se como hacerlo...

[Alez_Curquejo]

Cual es tu sistema operativo actual?

Es el mismo que tenias de fabrica?

Has modificado las particiones originales del disco?

[LuisIdeaCentre]

no sé como se hace la reinstalacion... puedes ayudarme?

Tengo windows 10 home.

[LuisIdeaCentre]

es el que vino con la computadora.

[LuisIdeaCentre]

Ultimamente me esta saliendo un mensaje que dice algo así: tu sistema operativo está por vencer, actualiza en.... pero voy y dice que está actualizado.

[Alez_Curquejo · Accepted solution]

Para reinstalar debes salvar antes tus archivos personales para no perderlos e instalar luego las aplicaciones que no vienen de origen, sigue estos pasos:

configuracion - actualizacion y seguridad - recuperacion - restablecer este PC

[LuisIdeaCentre]

no me va a pedir la clave del sistema, porque no la se, porque vino con la computadora ya instalado.