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Soporte en Chile

2014-10-11, 21:40 PM

Mas que nada deseo formular una consulta, Lenovo Cuenta con soporte técnico en Chile, y si es asi por que los teléfonos que aparecen en su Sitio Web, no funcionan. 

El 21 de marzo compre un equipo Lenovo C240 AIO, debo recalcar que es el 5 equipo de esta marca que compro, es mas el primero que lo compre a fines del 2007 (3000 N200) aun funciona y sin ningún problema al igual que el resto de los equipos. bueno volvamos al tema del AIO, en el mes de Junio comenzó a presentar problemas:

1.- De forma aleatoria lograba un booteo exitoso, digo esto por que encendía el PC y este me arrojaba  en algunas ocasiones el Mensaje de que el sistema operativo no fue encontrado. En otras ocasiones si lograba encender sin problemas.

2.- al correr de las semanas mi hijo lo estaba utilizando y enviaba un  BSOD. y de ahí no se podía iniciar ,ni reconocía el disco duro.

3.-Ya no booteaba y el Disco duro solo tenia un Cliqueo. (sonido que es Característico de los discos duros con defectos en pista 0. Se opto por enviar a la tienda donde lo compre (distante unos 70 Km de donde vivo con los consiguientes gastos de traslados costeados por Mi) de la tienda lo enviaron a 600km de aca a la capital Stgo. donde después de 1 mes (tiempo en el que estuve sin ese equipo) del servicio técnico envian el equipo a la tienda donde tuve que ir buscarlo con los mismos consiguientes costes de traslado. según el servicio técnico solo era una falla del S.O. que que tuvieron que restaurarlo. Cosa que no me pareció idoneo de acuerdo a los síntomas descritos por mi. (desde los 15 años de edad he estado metido en la reparación de pcs, instalación de S.O. y esas cosas o sea mas de 20 años)

el 01 de octubre comenzó con los mismos problemas, punto 1 y 2  y en ocasiones el punto 3.-

Ya no se que hacer por que como la falla es Ramdom de repente funciona y de repente no. y asi no puedo confiar del equipo para resguardar información. Para colmo los teléfonos que están en las boletas de garantia Lenovo y la pagina WEB ninguno funciona. Otra vez tendre que volver a llevar el equipo para que lo revisen ($$$ otra vez tendre que gastar por algo que no tendria por que fallar , y otro mes mas sin computador) Creo que el soporte es solo para empresas y donde quedamos el resto de los clientes.

A mi parecer el equipo esta con problemas en el HD. según la legislación chilena debe correr la garantia Voluntaria , además de la garantia ofrecida por lenovo en los manuales del PC.

 

Espero respetuosamente que me ayuden, es un caso aislado, pero tambien requiere de atención, no se a quien recurrir. 

 

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Re: Soporte en Chile

2014-10-23, 22:41 PM

Buen dia

 

Te proporciono los números de soporte en Chile. 12300200173 - 800530008, llama en el horario de 8 a 20 horas


Gracias y Saludos,

Jose Ospino
Support Specialist

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Es importante recalcar también que los foros suplementan los recursos de los usuarios de Lenovo pero no reemplazan el servicio técnico oficial. Para un listado de números de servicio sigue el enlace: Numeros de Soporte



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