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enrique2525
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Mensaje 1 de 11

c240 problema pantalla blanca

 

 

buen día tengo un mes con una pc c2 series c240 el problema es que ala hora de prender se queda la pantalla en blanco y no puedo utilizarla que puedo hacer en este caso GRACIAS

Administrator
Administrator
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Mensaje 2 de 11

Re: c240 problema pantalla blanca

Hola Enrique,

 

Bienvenido a la comunidad,

 

Te muestra algo en pantalla? exactamente cuando se pone blanca? hay algun texto?




Miguel Gonzalez
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hmolina909
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Mensaje 3 de 11

Re: c240 problema pantalla blanca

Hola buen día Miguel,

 

Resulta que tengo el mismo problema, en mi caso desde el momento en que enciendo la PC se muestra en blanco, y no muestra nada mas, te comento que al conectar una pantalla externa en la salida HDMI se muestra el video normal y puedo usar la PC, todo funciona correctamente excepto la pantalla encorporada al equipo

Retired Support Specialist
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Mensaje 4 de 11

Re: c240 problema pantalla blanca

Buen dia

Debes comunicarte ya que el inconveniente puede ser fisico

lo primero que te indico es que intente ingresar al bios y cargues los valores por defecto

para ingresar al BIOS debes apagar el equipo y volver a encenderlo  y comenzar a teclear la tecla F2  y cuando lo gres ingresar presionas F9 y seleccionas YES

y nos indicas


Gracias y Saludos,

Jose Ospino
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hmolina909
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Mensaje 5 de 11

Re: c240 problema pantalla blanca

Te comento lo siguiente conecto un monitor por HDMI y al presionar la tecla F2 me manda al software que tiene por defaul Lenovo para restaurar el software e instalar driver de fabrica..

 

Para entrar al bios presiono F1 y entro, efectivamente coloco todo por default con F9 pero nada mi LCD de la maquina no muestra nada, ya me comunique a atención a clientes y me dieron el numero de orden para llevarla al servicio.. ahora presento el inconveniente que la dirección o la oficina que me proporcionaron no existe para la cual es:

 

Grupo 1 office store

Av. lazaro cardenas, plaza tabachines sin numero

Lazaro cardenas, Michoacan, Mexico 

 

Si pudieras ayudarme a localizar la direccion correcta del servicio autorizado aqui en lazaro cardenas michoacan mexico te agradeceria, te comento que ya tengo numero de orden pero no localizo ese lugar

Retired Support Specialist
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Mensaje 6 de 11

Re: c240 problema pantalla blanca

Corrijo Es F1

Gracias y Saludos,

Jose Ospino
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Retired Guru
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Mensaje 7 de 11

Re: c240 problema pantalla blanca

Hola hmolina909. Si tienes una pantalla blanca, pero hay señal en un monitor externo, posiblemente el problema sea flex de la pantalla. Otra opción es que esté dañado el panel LCD.

 

En ambos casos, debes solicitar asistencia técnica oficial.

 

Saludos.

IPnaSh
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Jimmyboy
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Mensaje 8 de 11

Re: c240 problema pantalla blanca

Tengo exactamente el mismo problema con una lenovo c240 con 3 meses de uso. Al prenderla pantalla en blanco y ya hice la prueba de video con una pantalla externa y ahí funciona sin problemas pero en la pantalla integrada sólo se ve blanco.
Marioap7
What's DOS?
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Mensaje 9 de 11

Re: c240 problema pantalla blanca

Tengo exactamente el mismo problema con una lenovo c240 con 5 meses de uso.Le agradezco me orienten en este tema. En caso de garantía con quine sería en Guadalajara?.

 

Muchas gracias

Mario AP

Retired Support Specialist
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Mensaje 10 de 11

Re: c240 problema pantalla blanca


Marioap7 escribió:

Tengo exactamente el mismo problema con una lenovo c240 con 5 meses de uso.Le agradezco me orienten en este tema. En caso de garantía con quine sería en Guadalajara?.

 

Muchas gracias

Mario AP


Buen dia

 

Para una mejor Orientacion llama al soporte tecnico de Tu País al telefono del LINK Telefonos  

en la opcio soporte Idea

 


Gracias y Saludos,

Jose Ospino
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