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Lenovo K5 Play-No funcionan los botones de inicio y retoroceso

2020-07-16, 12:24 PM

Buenas tardes, tengo un problema. El día de ayer en mi teléfono dejó de funcionar los botones de inicio y retroceso, luego se me han ocultado y no logro recuperarlos. Estuve buscando soluciones a través de youtube y la única solución que encontré, fue instalar el Simple Control pero tampoco funciona el Play Store, se queda cargando la instalación pero nada! He borrado el caché y datos de Google Play Store, de los Servicios Google Play y hasta he eliminado las actualizaciones varias veces, pero no hay forma que funcione nada. Por favor qué puedo hacer? Lo último es que elimine mi cuenta de Google pero me da miedo que se borren mis contactos y todos los mensajes de mi WhatsApp... A ver si alguien puede darme una solución. Gracias!!

Susan

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Re:Lenovo K5 Play-No funcionan los botones de inicio y retoroceso

2020-07-31, 15:34 PM

@ Haizari wrote:
 

 

Buenas tardes, tengo un problema. El día de ayer en mi teléfono dejó de funcionar los botones de inicio y retroceso, luego se me han ocultado y no logro recuperarlos. Estuve buscando soluciones a través de youtube y la única solución que encontré, fue instalar el Simple Control pero tampoco funciona el Play Store, se queda cargando la instalación pero nada! He borrado el caché y datos de Google Play Store, de los Servicios Google Play y hasta he eliminado las actualizaciones varias veces, pero no hay forma que funcione nada. Por favor qué puedo hacer? Lo último es que elimine mi cuenta de Google pero me da miedo que se borren mis contactos y todos los mensajes de mi WhatsApp... A ver si alguien puede darme una solución. Gracias!!

Susan

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte. Mencionas que no puedes descargar aplicaciones y la barra de navegación no esta disponible en la pantalla. En este caso, si es necesario saber si los contactos y fotos están sincronizados en la cuenta de Google. Por favor, ingresa desde una computadora a: foto.google.com y contactos .google.com para asegurarte que esten en la cuenta.

 

Quedo pendiente de tu respuesta.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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