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landinotorres
Fanfold Paper
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Mensaje 1 de 18

Drivers mouse obsoletos/elimina L460

Buenas tardes comunidad, tengo un problema con un equipo L460, funciona correctamente pero al 3 o 4 reinicio los drivers del mouse se elimina o se quedan obsoletos, descargue la ultima versión trato de instalar pero sale error la unica forma es desisntalar los drivers e instalar y reiniciar.

Se envia a buscar actualizaciones con systemupdate y no encuentra nada

Driver instalado: Synaptics ThinkPad UltraNav Driver

Versions           19.3.4.202

Operating Systems  Microsoft Windows 10 64-bit

Version SO. Windows 10 versión 1709

 

Alguna idea como solucionar el problema.

 

Gracias

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Mensaje 2 de 18

Re: Drivers mouse obsoletos/elimina L460

Hola landinotorres que tal,

Descargaste la ultima versión, la fuente de descarga fue?.

Intenta con lenovo Vanatage, buscalo en inicio de Windows, si no lo tienes instalado revisa la tienda de Windows para la descarga, intenta solo tomar el controlador referente a el touchpad.

Un saludo.
@Antony_vamu

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landinotorres
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Mensaje 3 de 18

Re: Drivers mouse obsoletos/elimina L460

Gracias por tu respuesta @Antony_vamu te cuento que con lenovo Vanatage me despliega que existe una nueva versión, se realiza el proceso descarga pero no instala

 

En este momento el dispositivos tengo

- Otros dispositivos

   - Dispositivo desconocido

 

Y para que funcione correctamente debo realizar el proceso antes descrito o utilizar mouse externo

 

 

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Mensaje 4 de 18

Re: Drivers mouse obsoletos/elimina L460

Cuando mencionas que lo elimina te refieres a que se des-instala la versión que supuesta-mente instalaste, el touchpad deja de funcionar?.

Cual es el error?.

Desde administrador de dispositivos/mosuse y dispositivos señaladores notas Lenovo point device.

Windows 10 estaba pre-instalado?

Sobre el dispositivo desconocido seleccionalo/detalles/propiedad déjanos información sobre el ID de hardware.

Un saludo.
@Antony_vamu

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Mensaje 5 de 18

Re: Drivers mouse obsoletos/elimina L460

Buen día @Antony_vamu,

Adjunto un PDF con las acciones que se realiza y las explico a continuación:

1. Administrador de dispositivos normal todos son reconocidos y funcionan ok.

2. Despues de enviar a reiniciar el equipo o apagar se revisa el Administrador de dispositivos presentando ya errores.

3. Se trata de instalar el driver pero no es posible ya que sale error.

4. Se busca con system update si existe algun actualización, encuentra descarga pero no instala.

5. Para poder instalar el driver debo desinstalar el dispositivo e instalar

6. Se adjuntan pantallas de detalle del dispositivo.

 

Respondiendo a tus consultas Windows 10 no vino pre-instalado sino 8 pero realice el formato para instalar windows 10

 

Espero que pueda ser de ayuda las imagenes para un mejor entendimiento del problema. Gracias

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Mensaje 6 de 18

Re: Drivers mouse obsoletos/elimina L460

Cual es la versión del controlador que queda cuando supuesta-mente todo esta bien, cunado todo es correcto puedes realizar por ejemplo el uso de dos dedos, tres, (zoom,giro,scroll).

Un saludo.
@Antony_vamu

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Mensaje 7 de 18

Re: Drivers mouse obsoletos/elimina L460

Estimado @Antony_vamu,

Perdón la demora según el redme la version es 19.3.4.202, el ejecutable es r07st18w.exe

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Mensaje 8 de 18

Re: Drivers mouse obsoletos/elimina L460

La misma que se muestra en administrador de dispositivos, la idea es ver si se llego a instalar y no estés con una versión de Windows , por lo general esta solo te da funciones básicas, no te pregunte si cuando se des-instala el controlador el mouse deja de funcionar.

Un saludo.
@Antony_vamu

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Mensaje 9 de 18

Re: Drivers mouse obsoletos/elimina L460

Estimado

 

Adjunto pantalla de dispositivos y pantalla de version de controlador, no existe información de versión

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Mensaje 10 de 18

Re: Drivers mouse obsoletos/elimina L460

No tienes instalado el controlador de synaptics, administrador de dispositivos debe aparecer Lenovo pointing device, es por eso que te preguntaba sobre la versión.

Resulta algo raro lo que sucede en teoría el touchpad no debería de funcionar, pero lo hace porque tienes el controlador ofrecido por Windows, este controlador es limitado te da las funciones básicas del funcionamiento para el touhcpad.

Tienes este problema desde que lo encendiste por primera vez se dio con el tiempo, quizás luego de una actualización del sistema?.

No veo algún comentario que sea igual al problema que tienes en el foro asociado a una L460, tampoco veo una actualización en la web de soporte que guarde relación.

Un saludo.

@Antony_vamu

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