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C740 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht mehr

2020-12-01, 13:39 PM

Ich habe seit heute das Problem, dass mein Fingerabrucksensor zur Anmeldung bei Windows nicht mehr zur Verfügung steht. In den Einstellungen steht, dass Windows Hello Fingerabdruckerkennung zurzeit nicht verfügbar ist und kein kompatibler Fingerabdruckscanner erkannt wurde. Im Gerätemanager scheint beim Fingerabdruckscanner ein gelbes Warndreieck mit Rufzeichen auf und bei Eigenschaften folgende Statusmeldung: "Dieses Hardwaregerät kann nicht gestartet werden, da dessen Konfigurationsinformationen (in der Registrierung) unvollständig oder beschädigt sind. (Code 19)".
Leider lässst sich auch kein Treiber zurücksetzten, da mir diese Option nicht angeboten wird.

Was kann ich nun machen?

LG

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Re:C740 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht mehr

2020-12-01, 14:04 PM

Entferne mal in Windows die Fingerabdruck Erkennung.

Sollte sich da anschließend kein neuer Fingerabdruck erstellen lassen deinstalliere den Treiber im Gerätemanager. Starte den PC neu und installiere diesen Treiber

Link: Fingerprint Driver (Goodix, Synaptics) for Windows 10 (64-bit) - Yoga C740-14IML, Yoga C740-15IML

Danach noch mal versuchen einen neuen Fingerabdruck zu erstellen.

Eventuell ist es auch nötig Intel Software Guard Extensions neu zu installieren.

Link: Intel Software Guard Extensions (SGX) Driver for Windows 10 (64-bit) - Yoga C740-14IML, Yoga C740-15IML

 

Alle Treiber/Software und Bios sollten aktuell sein.

Link: Treiber & Software Yoga C740-14IML Laptop (Lenovo)

Link: Treiber & Software Yoga C740-15IML Laptop (Lenovo)


Gruß Grisu_1968
X1 Carbon 6th Gen - Type 20KH & ThinkPad Ultra Docking Station - Type 40AJ. Windows 10 Pro x64.
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