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Lenovo C340 Fingerabdruck-Sensor funktioniert nicht mehr, Treiber schon neu installiert

2021-03-09, 9:34 AM

Seit einigen Wochen funktioniert mein Fingerabdruck-Sensor nicht mehr. Ich habe versucht, meinen Fingerabdruck neu zu hinterlegen und den Treiber neu zu installieren aber beides hat nicht funktioniert. Ich hoffe, mir kann jemand weiterhelfen!
LG AleBoni

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Re:Lenovo C340 Fingerabdruck-Sensor funktioniert nicht mehr, Treiber schon neu installiert

2021-03-09, 21:20 PM

Hallo AleBoni,

könntest Du bitte in dem Geräte-Manager nachschauen, ob unter dem Eintrag "Biometric devices" nicht zufällig ein Gerät mit Ausrufezeichen angezeigt wird? Gibt es da eventuell Einträge, die mit einem Fragezeichen gekennzeichnet sind?

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Re:Lenovo C340 Fingerabdruck-Sensor funktioniert nicht mehr, Treiber schon neu installiert

2021-03-10, 11:53 AM

Hallo Juraj,
Danke für die Antwort. "Leider" wird mir dort kein Ausrufezeichen oder Fragezeichen angezeigt. Der Computer scheint nicht zu registrieren, dass es nicht funktioniert. 

Ab und zu funktioniert der Sensor auch, jedoch im Regelfall nicht, also scheint auch nicht die Hardware kaputt zu sein.

Herzliche Grüße

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Re:Lenovo C340 Fingerabdruck-Sensor funktioniert nicht mehr, Treiber schon neu installiert

2021-03-12, 13:10 PM

Du könntest noch versuchen den Fingerabdrucksensor komplett aus dem Geräte-Manager entfernen und gleichzeitig die Option wählen, dass auch der komplette Treiber von dem System entfernt wird. Versuch dann danach erneut den Treiber für Dein Gerät von unserer Support-Seite zu installieren und das Verhalten weiter zu beobachten.

 

Juraj
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Re:Lenovo C340 Fingerabdruck-Sensor funktioniert nicht mehr, Treiber schon neu installiert

2021-03-12, 14:22 PM

Ich habe das jetzt ebenfalls ausprobiert und auch noch einmal den Fingerabdruck neu registriert

(was ohne probleme funktioniert), jedoch klappt das Entsperren immernoch nicht. 

Vielen Dank trotzdem für Ihre Hilfe. 

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Re:Lenovo C340 Fingerabdruck-Sensor funktioniert nicht mehr, Treiber schon neu installiert

2021-03-17, 11:04 AM

Ich befürchte, dass es da etwas bei Windows Hello und dessen Login hängt. Könntest Du einmal versuchen Windows Hello komplett abzustellen und alle Passwörter und Logins zu löschen und nach einem Neustart diese neu aufzusetzen?

 

Falls es dies nicht in Ordnung bringen würde und falls es auch keine neueren Updates von Microsoft gibt, welche dies in Ordnung bringen würden, fällt mir als nächster Schritt leider nur die Option ein neu und komplett das System wieder aufzusetzen :/

 

Juraj
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