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Tastaturbeleuchtung ohne Funktion nach Reparatur vom (schlechten) Support

2021-02-04, 20:02 PM

Hallo, 
aufgrund der schlechten Erfahrung mit dem schlechten Support von Lenovo ( Laptop kam nach der Reparatur mit gebrochen Gehäuse wieder wurde nach 2 Wochen bei Lenovo ohne Reparatur wieder zurück geschickt. Nach erneuter Kontaktaufnahme dann repariert, aber mit gebrauchten Teilen Kratzern etc ... ) habe ich die Schnauze voll und versuche nun hier mein Glück. Nun habe ich meinen Laptop ( L340-17IRH Gaming Laptop (ideapad) - Type 81LL) der Erste und der Letzte Laptop von Lenovo ;)  wieder bekommen. Allerdings funktioniert meine Tastaturbeleuchtung nicht mehr. Powerbutton und Num-Lock leuchten aber. FN + LEERTASTE etc alles schon ausprobiert. In Lenovo Vanatge ist leider auch nicht hinterlegt. Vll weiß einer ja weiter?
Gruß L.Scholz

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Re:Tastaturbeleuchtung ohne Funktion nach Reparatur vom (schlechten) Support

2021-02-12, 9:16 AM

Da ich immer noch keine Antwort vom Support bekommen habe, hatte ein Bekannter von mir, der mehr Ahnung von der Materie hat, sich meinen Laptop angeschaut. Meine Tastaturbeleuchtung funktioniert wieder :). Es war lediglich das Kabel am Mainboard verkehrt herum eingesteckt worden.  

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Re:Tastaturbeleuchtung ohne Funktion nach Reparatur vom (schlechten) Support

2021-02-05, 13:32 PM

Hallo Scholzi,

 

ist denn auf der Leertaste das Symbol für die Beleuchtung der Tastatur zu sehen? Hattest Du überprüft, ob dem System nicht zufällig irgendwelche Treiber fehlen?

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Re:Tastaturbeleuchtung ohne Funktion nach Reparatur vom (schlechten) Support

2021-02-05, 18:08 PM

Hallo,
alle Treiber sind aktuell, Symbol für die Beleuchtug ist auch vorhanden. Bei mir wurde auch die Abdeckung inkl. Tastatur erneuert. Möglich das ein Kabel nicht angeschloßen wurde?

Gruß L. Scholz

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Re:Tastaturbeleuchtung ohne Funktion nach Reparatur vom (schlechten) Support

2021-02-08, 8:33 AM

Möglich das ein Kabel nicht angeschloßen wurde?

 

Durchaus möglich, wobei das zu überprüfen etwas umständlicher ausfällt, denn die Tastatur ist bei dem Notebook in das Upper Case integriert, also nicht einzeln herauszuheben und man muss sich den Zugang durch Entfernen der unteren Geäuseschale schaffen. Zudem gibt es für das Modell auch eine Variante ohne Tastaturbeleuchtung, bei dem das zweite kleine Flachbandkabel komplett fehlt:

Mit Beleuchtung:

 

Ohne Beleuchtung:


Hier noch der Link zum Hardware-Wartungshandbuch (allerdings empfehle innerhalb der Garantie besser den Kontakt zum Service):

https://download.lenovo.com/consumer/mobiles_pub/l340_irh_hmm_201904.pdf

 

 

Gruß - Sebastian



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Re:Tastaturbeleuchtung ohne Funktion nach Reparatur vom (schlechten) Support

2021-02-08, 9:25 AM
Hallo Sebastian. Da die Abdeckung samt Tastatur neu gekommen ist, kann ich mir gut vorstellen das bei mir die Variante ohne Beleuchtung eingebaut wurde. Ich habe nun nochmal Kontakt mit dem Service Support aufgenommen, mal schauen was sich daraus ergibt, schließlich haben die das verbockt. Da ich in der Garantiezeit bin wollte ich ungern selber bei gehen. Falls es neue Infos geben wird, werde ich euch auf den Laufenden halten. Gruß L. Scholz
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Re:Tastaturbeleuchtung ohne Funktion nach Reparatur vom (schlechten) Support

2021-02-08, 11:11 AM

Wenn auf der Leertaste das Symbol für die Beleuchtung vorliegt, handelt es sich 100% um die Variante mit Beleuchtung. Die Tastaturen, welche keine Beleuchtung haben, haben auch das entsprechende Symbol auf der Leertaste nicht.

 

Es könnte sein, dass da lediglich das Kabel nicht richtig an das Mainboard angeschlossen wurde, aber überlassen wird dies lieber den Technikern in unserem Service.

 

Juraj
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Re:Tastaturbeleuchtung ohne Funktion nach Reparatur vom (schlechten) Support

2021-02-12, 9:16 AM

Da ich immer noch keine Antwort vom Support bekommen habe, hatte ein Bekannter von mir, der mehr Ahnung von der Materie hat, sich meinen Laptop angeschaut. Meine Tastaturbeleuchtung funktioniert wieder :). Es war lediglich das Kabel am Mainboard verkehrt herum eingesteckt worden.  

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Re:Tastaturbeleuchtung ohne Funktion nach Reparatur vom (schlechten) Support

2021-02-12, 14:18 PM

Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Freut mich zu hören, dass Dein Freund dies in Ordnung bringen konnte und die Tastatur nun so wie vorgesehen funktioniert!

 

Juraj
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