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Trackpad V17 IIL funktioniert nicht

2021-02-26, 14:26 PM

Hallo zusammen,

 

ich bin nach meinem kürzlichen Kauf eines V17 iil auf folgendes Problem gestoßen:

Das Trackpad hat schon während der Einrichtung des vorinstallierten Win10 nicht funktioniert.

Nach Einrichtung hat der Anschluss einer externen Maus geklappt.

Alle Treiber und Win10 Updates installiert, Trackpad funktioniert immer noch nicht.

Im Gerätemanager ist nicht einmal eine Maus gelistet.

F6/fn+F6 Funktionskey ändert auch nichts.

 

Habt ihr zufällig eine Idee, wie man das ganze lösen könnte? Ich bin mit meinem Latein am Ende und der Laptop soll ein Geschenk für meine Oma sein, weshalb ich ihn nur ungerne zurückschicken möchte, da dann die digitale Geburtstagsfeier ins Wasser fällt.

 

Vielen Dank schonmal

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Re:Trackpad V17 IIL funktioniert nicht

2021-02-26, 14:34 PM

Hallo Karl333,

 

könntest Du einmal versuchen alle Chipsatz-Treiber für Dein Gerät manuell herunterzuladen und zu installieren? Vor allem den Intel SIO Treiber. Falls es danach mit dem Touchpad weiterhin nicht klappt, liegt wohl ein HW-Problem vor und das Gerät müssten sich mal unsere Techniker beim Service anschauen.

 

Freundliche Grüße

 

Juraj
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Re:Trackpad V17 IIL funktioniert nicht

2021-02-26, 14:47 PM
Hallo Juraj, danke für die schnelle Antwort. Nachdem ich alle Treiber manuell heruntergeladen und installiert habe funktioniert das ganze leider auch nicht nach Neustart. Ich hatte gehofft um das Einschicken herum zu kommen VG
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