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PhilippM1
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Nachricht 1 von 18

Treiber-Problem Fingerprint Lenovo E31-70 Windows 10

Hallo,

 

ich hoffe mir kann jemand helfen. Ich habe das Lenovo E31-70 neu gekauft und direkt das Update von Windows 7 auf Windows 10 durchgeführt. Dann ist mir aufgefallen, dass mein Fingerprint Sensor (Synaptics FP Sensors E31-70 (WBF) (PID=0011) nicht erkannt wird. Ich habe daraufhin im Gerätemanager den Treiber deinstalliert, und über Windows automatisch installieren lassen. Dies führte zum Fehlercode 31. Danach habe ich alle verfügbaren Fingerprint-Treiber von der Lenovo Website heruntergeladen und einzeln getestet. Der Fingerprint-Sensor funktioniert einfach nicht. Ich musste nun den Sensor deaktivieren, da ansonsten der Windows-Start um eine Minute verzögert wird. Das ist wirklich sehr schade, da ich den PC unter anderem wegen dem Fingerprint-Sensor gekauft habe und er nun mit Windows 10 scheinbar nicht funktioniert.

 

Vielen Dank für die Hilfe.

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Nachricht 2 von 18

Betreff: Treiber-Problem Fingerprint Lenovo E31-70 Windows 10

Hallo PhilippM1,

 

wie wird der Fingerprint-Sensor aktuell im Geräte-Manager erkannt?

Welche genaue Meldung steht in den Eigenschaften?

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PhilippM1
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Nachricht 3 von 18

Betreff: Treiber-Problem Fingerprint Lenovo E31-70 Windows 10

Hallo,

 

im Geräte-Manager wird der Fingerprint Sensor korrekt erkannt als biometrisches Gerät und wird angezeigt als Synaptics FP Sensors. Es erscheint ein gelbes Ausrufezeichen.

 

Unter Eigenschaften steht folgende Meldung:

 

Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß, da Windows die für das Gerät erforderlichen Treiber nicht laden kann (Code 31).

 

{Vorgang fehlgeschlagen}

Der Vorgang konnte nicht durchgeführt werden.

 

Vielen Dank

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Nachricht 4 von 18

Betreff: Treiber-Problem Fingerprint Lenovo E31-70 Windows 10

Gut, dann bitte einmal in den Eigenschaften den Reiter Details aufrufen.

Dort dann in der Box "Hardware-IDs" einstellen und diese einmal hier nennen.

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PhilippM1
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Nachricht 5 von 18

Betreff: Treiber-Problem Fingerprint Lenovo E31-70 Windows 10

USB\VID_138A&PID_0011&REV_0078

USB\VID_138A&PID_0011

 

Danke

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Nachricht 6 von 18

Betreff: Treiber-Problem Fingerprint Lenovo E31-70 Windows 10

Installiere mal bitte den folgenden Treiber:

 

Fingerprint Driver for Windows 10

 

Sollte nach der Installation keine Besserung zu sehen sein mach bitte folgendes:

 

Gerät im Geräte-Manager mit Rechtsklick auswählen -> Treiber aktualisieren -> "Auf dem Computer nach....." und dort dann in den Ordner des Treibers verweisen (Standard: C:\drivers\Fingerprint Driver)

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PhilippM1
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Nachricht 7 von 18

Betreff: Treiber-Problem Fingerprint Lenovo E31-70 Windows 10

Guten Morgen,

 

ich habe nun diese Schritte durchgeführt.

Zu erst habe ich den genannten Fingerprint Treiber für Windows 10 installiert. Im Gerätemanager erfolgt daraushin bei dem Fingerprint Sensor folgende Fehlermeldung:

 

Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß, da Windows die für das Gerät erforderlichen Treiber nicht laden kann (Code 31).

{Vorgang fehlgeschlagen}

Der Vorgang konnte nicht durchgeführt werden.

 

Anschließend habe ich Windows wie beschrieben den Treiber selbst suchen lassen. Jedoch erhalte ich folgende Meldung:

 

Die optimale Treibersoftware für das Gerät ist bereits installiert.

Die Treibersoftware für das Gerät ist auf dem neuesten Stand: Synaptics FP Sensors (WBF) (PID=0011)

 

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Nachricht 8 von 18

Betreff: Treiber-Problem Fingerprint Lenovo E31-70 Windows 10


PhilippM1 schrieb:

 

Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß, da Windows die für das Gerät erforderlichen Treiber nicht laden kann (Code 31).

{Vorgang fehlgeschlagen}

Der Vorgang konnte nicht durchgeführt werden.

 


Steht die Meldung dort nun auch noch?

Dann mach bitte mal folgendes:
Gerät mit Rechtsklick auswählen -> Treiber aktualisieren -> "Auf dem Computer nach..." wählen und in den Ordner verweisen wohin die Treiber entpackt wurden. Standardmäßig wäre das:

C:\drivers\Fingerprint Driver

 

Hilft das auch nicht, starte bitte mal die "WBFDDKSetup_CMN_5011_Advanced" manuell.

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PhilippM1
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Nachricht 9 von 18

Betreff: Treiber-Problem Fingerprint Lenovo E31-70 Windows 10

Hallo,

 

sorry für die späte Antwort.

Wie kann ich die "WBFDDKSetup_CMN_5011_Advanced" manuell starten?

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Betreff: Treiber-Problem Fingerprint Lenovo E31-70 Windows 10

Einfach doppelt anklicken, das ist eine exe-Datei die dann die Installation direkt starten sollte.

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