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Einige Tasten funktionieren bei einigen Apps auf Lenovo Ideapad 330 nicht

2020-04-20, 10:24 AM

Hallo, liebe Lenovo Community

 

Ich habe eine Kollegin, die ein Lenovo Ideapad 330 besitzt. Sie hatte bis vor kurzem keine Probleme mit ihrem Laptop und konnte ihn perfekt bedienen.

 

In letzter Zeit ist die Tastatur verrückt geworden, was bedeutet, dass einige Tasten oder sogar die ganze Tastatur plötzlich nicht mehr funktionieren. Aber das passiert nur bei einigen Anwendungen, wie der Windows-Suche oder der Netflix-Anwendung oder den Einstellungen.

 

Wir haben auch die Bildschirmtastatur ausprobiert, aber sie funktioniert nicht an den Stellen, an denen die andere Tastatur auch nicht funktioniert. Selbst wenn man eine zweite Tastatur einsteckt/anschließt, funktioniert sie immer noch nicht.

 

Hier sind ein paar andere Dinge, die wir bereits ausprobiert haben:

 

-  PC neustarten

- PC im abgesicherten Modus starten

- Die betroffenen Proramme neu installieren

- Alle Einstellungen sind korrekt

- Treiber-Update (von Lenovo für dieses Modell bereitgestellt)

 

Hier sind noch mehr Details über das Produkt:

 

Lenovo IdeaPad 330-15IKB (Modell 81DE)

 

Fenster 10 Home 1903

 

Ich hoffe, dies sind genügend Informationen um helfen zu können

 

Grüße und Dank im Voraus

 

Martin

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Re:Einige Tasten funktionieren bei einigen Apps auf Lenovo Ideapad 330 nicht

2020-04-20, 16:19 PM

Hallo,

 

seltsam wenn die Tastatur in den betroffenen Anwendungen komplett nicht funktioniert und selbst die Bildschirmtastatur keine Hilfe ist.

 

Gabs vielleicht ein Update für die Antiviren-Software, sofern eine von einem Dritt-Hersteller vorhanden ist?

Die Funktion der Tastatur ist aber nicht dauerhaft in den betreffenden Anwendungen nicht vorhanden oder?

Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung markieren!

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Re:Einige Tasten funktionieren bei einigen Apps auf Lenovo Ideapad 330 nicht

2020-04-20, 20:25 PM
Guten Tag, So weit wie ich Informationen bekommen habe gab es keine Updates für jegliche Antivirensoftware. Die Funktion der Tastatur ist dauerhaft nicht vorhanden bei den betroffenen Anwendungen. Man kann nichts mehr eingeben Grüsse
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Re:Einige Tasten funktionieren bei einigen Apps auf Lenovo Ideapad 330 nicht

2020-04-21, 10:01 AM

Seltsames Problem ehrlich gesagt. Ich würde versuchen mal Drittanbieter Software zu entfernen, insbesondere Virenscanner und ähnliches.

Abhängig davon, wie aufwendig eine Neuinstallation ist, kann auch das eine mögliche schnellere Lösung sein.

 

Ein Hardwareproblem würde ich auf jeden Fall ausschließen nach den aktuellen Infos.

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