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Re:Ideapad C340 Kostenvoranschlag

2020-08-05, 10:38 AM

Die Reparatur wird wahrscheinlich deswegen nicht durchgeführt, da die gebrochenen Bauteile ein Teil des Bauteiles mit den Spalten sind. Leider habe ich selber keine Möglichkeit um in den Verlauf einzugreifen und auch keinen Kontakt an die zuständigen Mitarbeiter - dies ist auch der Grund, weswegen die E-Mail Kommunikation bezüglich er Kostenvorschläge erstellt wurde - damit ein direkter Kontakt des Kunden und der Mitarbeiter möglich ist, die das Gerät begutachtet hatten.

 

Juraj
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Re:Ideapad C340 Kostenvoranschlag

2020-08-11, 16:29 PM

Dank für die Rückmeldung. Das Ersatzteil ist nun da, aber ich kann die Taste nicht reparieren, weil Lenovo die Y-Taste einbehalten hat.

Ich werde morgen ein letztes Mal mit dem Support sprechen und im Zweifel den Vorgesetzten verlangen. Ist es nicht möglich eine umgehende Lösung zu finden und ein Versandetikett bis 16Uhr bereit zu stellen, geht der Fall zum Anwalt - einen Termin habe ich bereits vereinbart.

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Re:Ideapad C340 Kostenvoranschlag

2020-08-12, 8:53 AM

Besteht denn das neue Bauteil nicht von dem kompletten upper cover + der kompletten Tastatur? Wie dem auch sei, ich hoffe, dass Dir der Service die Taste noch zur Verfügung stellen kann wenn Du diese benötigst.

 

Juraj
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