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Yoga C740 Lautsprecher

2020-07-30, 11:40 AM

Hallo bei meinem Yoga C740 geht seit ca. 3 Wochen kein Lautsprecher und kein Kopfhörerausgang und wahrscheinlich auch kein Mikrofon.
im Gerätemanager waren keine Probleme zu sehen. Die Geräte sind fehlerfrei zu sehen. Deinstallation (inkl. Treiberdateien) und Neuinstallation über die Lenovo Support-Seite bringt kein Erfolg.
Stummschalten mit Tastenkombination - überprüft. Ist nicht der Fall.
Windows Problembehandlung von Sound - überprüft. 
Lautstärke und Ausgabegerät - überprüft.
Treiber von Realtek ausprobiert.

KB 4549951 ist nicht installiert
Lenovo Think-Vantage Update ebenfalls durchgeführt.

Hat noch jemand die gleichen Probleme? Kennt jemand eine Lösung dazu?
Vielen Dank für jeden Hinweis.

Michi
 

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Re:Yoga C740 Lautsprecher

2020-07-30, 12:29 PM

In Lenovo Vantage auch schon in den Einstellungen nachgesehen?

Das währe auch noch eine Möglichkeit das es da deaktiviert ist.

Lenovo Vantage findest du im Microsoft Store wenn du es nicht haben solltest.

Link: Lenovo Vantage

Lenovo Vantage benötigt noch Lenovo Vantage Service das man da findet.

Link: Lenovo Vantage Service for Windows 10 64-bit (Version 1803 or later) (Nach der Installation PC neu starten)

Sollte das auch nicht helfen würde ich empfehlen das du mit dem Händler wo du das Yoga C740 gekauft hast oder mit Lenovo Kontakt aufnimmst um die Gewährleistung/Garantie in Anspruch zu nehmen.. Eventuell ist auch was an der Hardware Defekt? Du hast ja schon die üblichen Schritte unternommen um dein Audioproblem zu lösen.


Gruß Grisu_1968
X1 Carbon 6th Gen - Type 20KH & ThinkPad Ultra Docking Station - Type 40AJ. Windows 10 Pro x64.
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Re:Yoga C740 Lautsprecher

2020-08-06, 9:52 AM

Hallo,

 

ich habe ebenfalls seit ca. 3 Wochen dieses Problem. Inzwischen habe ich alles mögliche Versucht. Audiotreiber neuinstalliert, Audio Dienste neugestartet und Lenovo Vantage überprüft zwecks Sound.

Wenn ich die Lautsprecherausgabe per Windows testen möchte, kommt nur die Meldung "Fehler bei Wiedergabe des Testtons". Ebenfalls taucht keine Anwendung im Lautstärkemixer auf, nichtmal die Systemsounds. Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen, möchte ihn ungern resetten oder einschicken.

 

MfG Nick

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Re:Yoga C740 Lautsprecher

2020-08-06, 15:03 PM

Was für ein Soundchip ist da bei euch verbaut?

In Windows 10 Version 2004 gab es z.B einen Bug wo es Probleme mit Soundchips von Conexant gab.

Link: Bekannte Probleme Windows 10 Version 2004 (Übersetzt mit Bing)

Link: Known issues Windows 10 Version 2004 (Original Englisch

 

Sollte da ein Soundchip von Conexant verbaut sein empfehle ich die neuesten Audiotreiber zu installieren oder wieder zu Windows 10 Version 1909 zurückzukehren.

Link: Audio Driver for Windows 10 (64-bit) - Yoga C740-14IML, Yoga C740-15IML

Link: Dolby Vision Provisioning Driver for Windows 10-64-bit (Version 1709 or later) - ThinkPad, ideapad, ideacentre

 

Link: Treiber & Software Yoga C740-14IML Laptop (Lenovo)

Link: Treiber & Software Yoga C740-15IML Laptop (Lenovo)


Gruß Grisu_1968
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Re:Yoga C740 Lautsprecher

2020-08-06, 20:44 PM

Nabend,

 

wenn ich über das DirectX-Diagnoseprogramm meine SoundChip Daten, etc. einlesen möchte, kommt bei mir direkt schonmal der Fehler "Beim Ermitteln weiterer Soundinformationen ist ein Fehler augetreten." Wenn ich diesen mit Ok wegklicke und auf den Tab "Sound" gehe, dann steht dort bei Gerät:

 

Name: Lautsprecher (Realtek(R) Audio)

Hardware-ID: INTELAUDIO\FUNC01&VEN10EC&DEV0285&SUBSYS17AA3804&REV1000

Hersteller-ID: N/A

Produkt-ID: N/A

Typ: N/A

Standartgerät: Ja

 

Heißt das mein AudioChip ist komplett nicht mehr durch das Betriebssystem erreichbar?

Ich versuche evtl. einfach nochmal auf 1909 zu downgraden.

 

Gruß Nick

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Re:Yoga C740 Lautsprecher

2020-08-07, 4:54 AM

Geh mal in den Gerätemanager. Da deaktivierst du den Realtek Sound, PC neu starten und danach wieder in den Gerätemanager und Realtek Sound wieder aktivieren und denn PC noch mal neu starten. Teste da dann ob der Ton dann funktioniert. Realtek sollte in Windows 10 Version 2004 eigentlich funktionieren.


Gruß Grisu_1968
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Re:Yoga C740 Lautsprecher

2020-08-09, 12:26 PM

Funktioniert leider auch nicht. Gibt es eine Möglichkeit zu überprüfen, ob es Hardware bedingt ist? Es kann doch nicht sein, dass es nach einem Reset der Audiodienste und einer Neuinstallation der Audiotreiber kein Ton selbst im Test gibt. Ich habe irgendwie das Gefühl, dass der Software Audiotreiber nicht mehr richtig mit dem Hardware Treiber funktioniert, sodass erst gar keine Möglichkeit besteht eine Besserung über die Software zu erzielen.

 

Gruß Nick

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Re:Yoga C740 Lautsprecher

2020-08-10, 4:23 AM

Du könntest mit einem Linux-Live (USB-Stick) versuchen ob da der Ton funktioniert. Ich kann da aber nicht sagen in wie weit das Yoga C740 Linux unterstützt oder welches Linux-Live da geeignet währe.

 

Du könntest z.B mal Knoppix oder Ubuntu von einem USB-Stick aus starten und testen ob da der Ton geht.

Link: Ubuntu Live-USB

Link: KNOPPIX INFO 

 

Weitere Alternativen zur Problemlösung.

1.) Problembehandlung in Windows starten. Systemsteuerung (Ansicht große Symbole) -> Problembehandlung -> Audiowiedergabeprobleme behandeln

2.) Versuchen Windows zu Reparieren. Link: Windows 10 reparieren wiederherstellen mit DISM Inplace Upgrade und vielen weiteren Varianten

3.) Weitere Alternative wenn du eine Neuinstallation von Windows 10 machst. Bei der Installation startet Cortana als Sprachsystem und führt zusätzlich per Sprache durch die Installation. Realtek Soundchips werden da normalerweise unterstützt und man sollte da die Ansagen der Sprachgestützten Installation hören während Windows 10 installiert wird. Bei einer Neuinstallation werden allerdings alle Daten auf dem PC gelöscht!

Link: https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10 Da mit dem Tool von Microsoft einen Installation USB-Stick erstellen.

Link: Windows 10 clean neu installieren

Link: Windows 10 2004 neu installieren Anleitung Tipps und Tricks


Gruß Grisu_1968
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Re:Yoga C740 Lautsprecher

2020-08-11, 18:58 PM

Wenn ich ein Live Linux über USB starte, habe ich Ton am Laptop. Das heißt immerhin ist nicht die Hardware kaputt.

Allerdings wenn ich die Problembehandlung starte kommt nur die Nachricht, dass die Audio-Dienste nicht antworten. Allerdings sind diese aktiv. 

Auch bei einem Neustart der Dienste funktioniert es nicht.

 

Gruß Nick

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Re:Yoga C740 Lautsprecher

2020-08-12, 18:05 PM

Nachdem ich anscheinend einen neuen falschen Audiotreiber installiert habe und Windows überhaupt keine Soundtreiber erkannt hat, hat Windows alles Mögliche neu installiert. 

Unter anderem auch Intel(R) Smart Sound Technologie-Audiocontroller und Intel(R) Smart Sound Technologie-OED, diese haben irgendwie nicht richtig funktioniert laut Windows.

Jetzt habe ich wieder Sound!

Danke für die Hilfe.

 

Gruß Nick

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