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breadfish
Fanfold Paper
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Nachricht 1 von 14

IdeaPad Yoga 11s lässt sich nicht einschalten

Hallo,

 

mein Yoga 11s ist nach dem Einstecken eines USB-Ethernet-Adapters einfach ausgegangen, seit dem lässt es sich nicht mehr einschalten. Die LEDs am Power-Button und nebenan die Akku-Anzeige leuchten bzw. zwar nach dem Einschalten, aber es geht nicht weiter. Ausschalten kann ich es nur indem ich ca. 10 Sekudenn lang den Power-Button gedrückt halte.

 

Was ist zu tun? Muss ich es einschicken?

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Nachricht 2 von 14

Betreff: IdeaPad Yoga 11s lässt sich nicht einschalten

Hallo breadfish,

 

vielen Dank für die Nachricht und "willkommen" im LENOVO-Forum.

 

Bitte führe einen Hardware-Reset des Yoga durch:

1. Schalte das Notebook aus.
2. Trenne nun alle Geräte vom Notebook (Drucker, Scanner, Festplatten).
3. Entnehme auch, wenn eingesteckt, die Speicherkarte im Cardreader.
4. Ziehe das Stromkabel vom Gerät ab.
5. Entnehme bitte den Akku.
6. Nun halte den Einschaltknopf am Notebook für ca. zehn Sekunden gedrückt.
7. Bitte setze den Akku wieder ein.
8. Als Nächstes stecke das Stromkabel wieder in das Gerät.
9. Jetzt kannst du das Notebook wieder einschalten.

 

Viel Erfolg und Gruß, Marcel

 



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breadfish
Fanfold Paper
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Nachricht 3 von 14

Betreff: IdeaPad Yoga 11s lässt sich nicht einschalten

Das Gerät hat keinen Akku den ich entfernen könnte, er ist fest verbaut...

Support Specialist
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Nachricht 4 von 14

Betreff: IdeaPad Yoga 11s lässt sich nicht einschalten

..ach ja, stimmt! Smiley (zwinkernd)

 

Mein Fehler... Dann bitte die genannten Schritte ohne Akku-Entfernung durchführen.

 

Gruß, Marcel

 



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breadfish
Fanfold Paper
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Nachricht 5 von 14

Betreff: IdeaPad Yoga 11s lässt sich nicht einschalten

Okay, danke für die Hilfestellung aber leider hat das nicht geholfen Smiley (traurig)

Support Specialist
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Nachricht 6 von 14

Betreff: IdeaPad Yoga 11s lässt sich nicht einschalten

Hi breadfish,

 

danke für die Rückmeldung/Info.

 

Schade.... dann ist ein Hardwaredefekt vorhanden! Smiley (traurig)

 

Bitte kontaktiere dann unseren Technischen-Support über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

http://support.lenovo.com/de_DE/feedback/detail.page?LegacyDocID=MIGR-76613

 

Schönen Gruß, Marcel

 

PS:

Hast Du eine Lösung auf Deine Frage bekommen?

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breadfish
Fanfold Paper
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Nachricht 7 von 14

Betreff: IdeaPad Yoga 11s lässt sich nicht einschalten

Ein Defekt? Nach nichtmal 2 Monaten? Du kannst dir vorstellen welchen Hersteller ich zukünftig nicht mehr berücksichtigen werde bei zukünftigen Anschaffungen für mein Unternehmen Smiley (zwinkernd)

 

Wie dem auch sei, auf der SSD befinden sich sensible Daten. Wie kann ich sicherstellen, dass diese bei euch nicht in falsche Hände geraten?

 

Ich würde auch noch gerne einen Selbstversuch starten, indem ich Akkupack und RTC-Battery abstecken möchte. Ein entsprechendes Hardware Maintenance Manual habe ich vorliegen. Geht damit der Garantieanspruch verloren?

Support Specialist
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Nachricht 8 von 14

Betreff: IdeaPad Yoga 11s lässt sich nicht einschalten

Hi breadfisch,

 

danke für die Rückmeldung....

 

Na ein Hardwaredefekt sollte natürlich nicht auftreten und schon gar nicht nach zwei Monaten Nutzung! Smiley (traurig)

 

Auszug aus den Garantieinformation bei einer Reparatur

Datensicherung und Haftung bezüglich kundenbezogener Daten:

 

Bei der Reparatur eines LENOVO Gerätes kann es notwendig sein, alle Daten vom Gerät zu löschen. Stellen Sie vor dem Versand des Gerätes sicher, dass Sie von allen auf dem Gerät befindlichen Daten eine Sicherungskopie besitzen.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass im Falle einer Reparatur der Auslieferzustand wiederhergestellt wird. Für die Kosten einer Softwarekonfiguration, für entgangene Einnahmen, den Verlust von Daten bzw. Software oder sonstige Folgeschäden übernimmt LENOVO keine Haftung.

 

Grundsätzlich sei aber gesagt, dass du das Gerät ohne Garantieverlust auch selbst fachgerecht oder von einer Werkstatt öffnen lassen kannst.

Voraussetzung ist aber, dass es zu keiner Beschädigungen kommt. 

 

Schönen Gruß, Marcel
 
 
 
Kommt es zu Beschädigungen an Gehäuse und/oder Hardware oder zu sonstigen Geräteproblemen durch den eigenhändigen Umbau, lässt sich das in der Werkstatt nachweisen.



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breadfish
Fanfold Paper
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Nachricht 9 von 14

Betreff: IdeaPad Yoga 11s lässt sich nicht einschalten

Das habe ich nicht gemeint, natürlich habe ich Backups meiner Daten. Ich möchte nur ausschließen, dass diese von euren Supportmitarbeitern gelesen werden können.

Support Specialist
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Nachricht 10 von 14

Betreff: IdeaPad Yoga 11s lässt sich nicht einschalten

Unsere Mitarbeiter dürfen natürlich keine sensiblen Daten/Kundendaten öffnen.

Sofern etwas getauscht wird und dies eine Neuinstallation erforderlich macht, wird ein neues Imagefile installliert!

 



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