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LP2011
What's DOS?
Beiträge: 1
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Neues Yoga 300 - Akku lädt nicht

Hallo,

ich habe mir ein neues Yoga 300 zugelegt und von Beginn an lädt der Akku nicht. Das Thinkpad läuft durch das automatische Update beim ersten Hochfahren mit Windows 10. Habe nach längerer Recherche schon den Akku-Treiber einmal deinstalliert und auch ausgeschaltet, Netzteil gezogen und Startknopf mehrere Sekunden gedrückt gehalten. Hat alles nicht funktioniert.

Nach dem Download des Lenovo Solution Centers wurde mir dort auch angezeigt, dass etwas mit dem Akku nicht stimmt, allerdings waren die Lösungsvorschläge nicht wirklich hilfreich.

 

Hat jemand noch eine Idee oder muss ich das Teil jetzt doch wieder zurückschicken?

Besten Dank für jeden Tipp!

Support Specialist
Beiträge: 3.273
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Nachricht 2 von 2

Betreff: Neues Yoga 300 - Akku lädt nicht

Hallo LP2011,

 

es gibt ein Supportdokument, was häufige Probleme mit Akkus behandelt. Vielleicht bringen dich die Tips darin weiter:

 

Spoiler

Symptom

The battery cannot be charged. If you are experiencing any of the following symptoms

  • Battery cannot be charged fully
  • Battery can only be charged to 60%
  • AC adapter is plugged in, but no charge

Affected Brands

idea/Lenovo laptops

System is configured with

Lenovo Energy Management or Lenovo OneKey Optimizer

Solution

Try each of the following suggestions listed in the order listed, until a solution is found:

Check power supply cable and AC adapter. Confirm if power icon shows "Plugged in" at Windows taskbar.

  • AC plugged in icon successfully .
  • AC not plugged in icon . AC adapter may be faulty. Contact your service provider for help.
  • Battery not detected icon . Run Battery Gauge Reset in Energy Management and then check again. If not work, detach and reattach battery to machine with AC adaptor connected to machine. This will reset communication between battery and controller chip. If your battery is not detachable, get the battery status screenshot in Energy Management or One Key Optimizer. Contact your service provider for help.

Perform battery gauge reset using Lenovo Energy Management

  1. Open Lenovo Energy Management from system tray or Windows Start Menu > Lenovo
  2. Click on Battery Settings located at the bottom right of the software
  3. Under Advanced Features, Click on Start for Battery Gauge Reset
  4. That should refresh the gauge and let the system finish through the cycle

Check battery capacity in Energy Management (EM) or OneKey Optimizer (OKO)

  • When the setting is "Conservation Mode" in EM or OKO, battery will not be charged when battery capacity is high.
  • Discharge battery to lower than 50% to check. Or change to "Normal Mode" in EM or OKO to check.

Update BIOS or Energy Management to the latest version

  • Go to Lenovo support website. Download and update BIOS and Energy Management or OneKey Optimizer to the latest version. Check the battery status in Enegy Management or OneKey Optimizer and whether battery status shows good or not (Exhausted or Damaged).
    • Battery status is good. Shut down the machine and connect AC adapter to charge for 5-6 hours
    • Battery status is bad, exhausted or damaged. Run Battery Gauge Reset in Energy Managment or OneKey Optimizer and then check again.

If all the steps above fail to resolve your problem, it is highly suggested to contact your service provider for help.

Related Article

 

Originalseite: https://support.lenovo.com/de/de/solutions/ht500020

 

Bei Fragen, einfach fragen. Teile uns bitte auch mit, ob und nach welcher Maßnahme der Akku dann doch geladen wird.

 

Wenn sich allerdings kein schneller Erfolg einstellt, empfehle ich dir dich so kurz nach dem Kauf direkt nochmal an den Verkäufer zu wenden. Ein schneller Umtausch im Zeitraum der Rückgabefrist ist meistens problemlos möglich.

Gruß - Sebastian



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