Вітаємо в нашій спільноті взаємної підтримки. Потрібна допомога зараз? Відвідай наш eSupport за посиланням.

Спільнота Леново

ПК LegionНоутбуки Legion
All Forum Topics
Options

6 Posts

04-05-2021

Russian Federation

6 Signins

25 Page Views

  • Posts: 6
  • Registered: ‎04-05-2021
  • Location: Russian Federation
  • Views: 25
  • Message 1 of 11

Странные звуки в ноутбуке Lenovo ideapad gaming 3 15

2021-04-05, 12:13 PM

При запуске игр в зоне кнопки "esc" и до кнопки включения издается достаточно слышимый трещащий писк, я читала, такие проблемы встречались у некоторых, но на русских сайтах толком не сказано что это, и можно ли от этого избавиться. Люди писали, что даже при замене компонентов ноутбука звук не уходил. Так же при покупке у меня гарантия была только на 6 месяцев, хоть должны быть все 12. В магазине сказали, что при покупке ноутбука гарантию сразу регистрируют. Не думаю, что это правильно. Были ли у Вас такие же проблемы со звуком, гарантией? Ещё иногда бывают щелчки в зоне куллеров (вентиляторов), особенно во время выключения или перевода ноутбук в спящий режим происходит 2 щелчка с перерывам в секунду. Не знаю, что делать... Цена для ноутбука большая, но брала лишь потому, что не могу вечно работать из дома. Что делать в такой ситуации? Пыталась дозвониться и дописаться до поддержки Lenovo Rassia, просто тишина. В какой день не писала бы в Whatsapp или не оставляла заявку на звонок, ничего не происходило. В остальном ноутбук работает хорошо. Игры тянет, векторные и 3д программы тоже, видео грузит без лагов даже в 4к. Но эти моментом со пищанием очень напрягают. Хочется хотя бы понять, что люди делают в такой ситуации. 

Reply
Pішення
Options

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 Signins

15660 Page Views

  • Posts: 2037
  • Registered: ‎01-13-2021
  • Location: Poland
  • Views: 15660

Re:Странные звуки в ноутбуке Lenovo ideapad gaming 3 15

2021-04-07, 14:51 PM

@ anastasia_dv wrote:

Извините пожалуйста, совсем забыла открыть доступ!

 

https://drive.google.com/file/d/1m8bzQg6MWOHLTlbOd4aGyewhepQA_eIv/view?usp=drivesdk

Шум, писк

 

https://drive.google.com/file/d/1mAzlfcOLEUtf3axNZn7J2YUWzfE0OgP6/view?usp=drivesdk

Треск, щелк

 

 

 

 

Спасибо, что открыли доступ.

Первая запись выглядит как шум дросселей (не гарантия).

Вторая (там где треск щёлк), к сожалению не могу отчётливо услышать дефект.

Можно обратится в сервисный центр, там на 100% могут сказать является ли это гарантией или нет.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

Reply

Replies(10)
Options

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 Signins

15660 Page Views

  • Posts: 2037
  • Registered: ‎01-13-2021
  • Location: Poland
  • Views: 15660
  • Message 2 of 11

Re:Странные звуки в ноутбуке Lenovo ideapad gaming 3 15

2021-04-06, 12:49 PM

@ anastasia_dv wrote:

При запуске игр в зоне кнопки "esc" и до кнопки включения издается достаточно слышимый трещащий писк, я читала, такие проблемы встречались у некоторых, но на русских сайтах толком не сказано что это, и можно ли от этого избавиться. Люди писали, что даже при замене компонентов ноутбука звук не уходил. Так же при покупке у меня гарантия была только на 6 месяцев, хоть должны быть все 12. В магазине сказали, что при покупке ноутбука гарантию сразу регистрируют. Не думаю, что это правильно. Были ли у Вас такие же проблемы со звуком, гарантией? Ещё иногда бывают щелчки в зоне куллеров (вентиляторов), особенно во время выключения или перевода ноутбук в спящий режим происходит 2 щелчка с перерывам в секунду. Не знаю, что делать... Цена для ноутбука большая, но брала лишь потому, что не могу вечно работать из дома. Что делать в такой ситуации? Пыталась дозвониться и дописаться до поддержки Lenovo Rassia, просто тишина. В какой день не писала бы в Whatsapp или не оставляла заявку на звонок, ничего не происходило. В остальном ноутбук работает хорошо. Игры тянет, векторные и 3д программы тоже, видео грузит без лагов даже в 4к. Но эти моментом со пищанием очень напрягают. Хочется хотя бы понять, что люди делают в такой ситуации. 

 

Здравствуйте @ anastasia_dv, добро пожаловать в наше сообщество.

 

1. По поводу писка, ознакомьтесь, пожалуйста, с существующей темой на форуме.

 

2. По поводу гарантии, необходимо обратиться в техническую поддержку (+7 (499) 705 62 04 и +7 (495) 240 8558), выслать им фотографию чека и они смогут обновить гарантию в системе по дате покупки.

 

3. По поводу щелчков, возможно проблема с вентилятором, если есть возможность запишите короткое видео со звуком, где будет слышно эти щелчки.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

Reply
Options

6 Posts

04-05-2021

Russian Federation

6 Signins

25 Page Views

  • Posts: 6
  • Registered: ‎04-05-2021
  • Location: Russian Federation
  • Views: 25
  • Message 3 of 11

Re:Странные звуки в ноутбуке Lenovo ideapad gaming 3 15

2021-04-06, 13:46 PM

Я не могу тут прикрепить видео, где записаны звуки от ноутбука, куда ещё можно их отправить? Я нажимаю прикрепить файл, но добавляются только фотографии. И пищащий звук не похож на звук дросселей.

Reply
Options

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 Signins

15660 Page Views

  • Posts: 2037
  • Registered: ‎01-13-2021
  • Location: Poland
  • Views: 15660
  • Message 4 of 11

Re:Странные звуки в ноутбуке Lenovo ideapad gaming 3 15

2021-04-06, 13:55 PM

@ anastasia_dv wrote:

Я вроде прикрепила запись экрана, видео с диктофона. Но правда я не вижу прикрепленного файла. Если его нет, как иначе я могу отправить записи?

 

К сожалению не вижу файла. В окне создания сообщения, должен быть значок прикрепления файла. 

В случае, если всё-таки не удаётся прикрепить файл, залейте его на гугл либо яндекс диск и вышлите ссылку.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

Reply
Options

6 Posts

04-05-2021

Russian Federation

6 Signins

25 Page Views

  • Posts: 6
  • Registered: ‎04-05-2021
  • Location: Russian Federation
  • Views: 25
  • Message 5 of 11

Re:Странные звуки в ноутбуке Lenovo ideapad gaming 3 15

2021-04-06, 14:05 PM

https://drive.google.com/file/d/1GRjcFhPBPGvOU-0-a6fj2DY1is-UeNAR/view
Это писк, шум

https://drive.google.com/file/d/1GmCYKvEoVMEK0G6LBiyDoiUe4v9zU-0r/view

Это щелк, треск

Reply
Options

6 Posts

04-05-2021

Russian Federation

6 Signins

25 Page Views

  • Posts: 6
  • Registered: ‎04-05-2021
  • Location: Russian Federation
  • Views: 25
  • Message 6 of 11

Re:Странные звуки в ноутбуке Lenovo ideapad gaming 3 15

2021-04-06, 14:19 PM

К сожалению я позвонила в поддержку, и, кроме автоответчика не смогла поговорить с операторами, а каждый раз, когда я пишу на контактный номер Whatsapp, то всегда получаю сообщение, что сервер недоступен. Попробую еще раз оставить заявку, чтобы мне перезвонили, но если так никакого звонка не будет, что лучше сделать в такой ситуации?

Reply
Options

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 Signins

15660 Page Views

  • Posts: 2037
  • Registered: ‎01-13-2021
  • Location: Poland
  • Views: 15660
  • Message 7 of 11

Re:Странные звуки в ноутбуке Lenovo ideapad gaming 3 15

2021-04-07, 8:43 AM

@ anastasia_dv wrote:

https://drive.google.com/file/d/1GRjcFhPBPGvOU-0-a6fj2DY1is-UeNAR/view
Это писк, шум

https://drive.google.com/file/d/1GmCYKvEoVMEK0G6LBiyDoiUe4v9zU-0r/view

Это щелк, треск

 

Дайте, пожалуйста, открытый доступ к файлам.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

Reply
Options

6 Posts

04-05-2021

Russian Federation

6 Signins

25 Page Views

  • Posts: 6
  • Registered: ‎04-05-2021
  • Location: Russian Federation
  • Views: 25
  • Message 8 of 11

Re:Странные звуки в ноутбуке Lenovo ideapad gaming 3 15

2021-04-07, 9:38 AM

Извините пожалуйста, совсем забыла открыть доступ!

 

https://drive.google.com/file/d/1m8bzQg6MWOHLTlbOd4aGyewhepQA_eIv/view?usp=drivesdk

Шум, писк

 

https://drive.google.com/file/d/1mAzlfcOLEUtf3axNZn7J2YUWzfE0OgP6/view?usp=drivesdk

Треск, щелк

 

 

 

Reply
Pішення
Options

2037 Posts

01-13-2021

Poland

177 Signins

15660 Page Views

  • Posts: 2037
  • Registered: ‎01-13-2021
  • Location: Poland
  • Views: 15660
  • Message 9 of 11

Re:Странные звуки в ноутбуке Lenovo ideapad gaming 3 15

2021-04-07, 14:51 PM

@ anastasia_dv wrote:

Извините пожалуйста, совсем забыла открыть доступ!

 

https://drive.google.com/file/d/1m8bzQg6MWOHLTlbOd4aGyewhepQA_eIv/view?usp=drivesdk

Шум, писк

 

https://drive.google.com/file/d/1mAzlfcOLEUtf3axNZn7J2YUWzfE0OgP6/view?usp=drivesdk

Треск, щелк

 

 

 

 

Спасибо, что открыли доступ.

Первая запись выглядит как шум дросселей (не гарантия).

Вторая (там где треск щёлк), к сожалению не могу отчётливо услышать дефект.

Можно обратится в сервисный центр, там на 100% могут сказать является ли это гарантией или нет.



С уважением,

Maksym

Support Specialist

Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.



Полезная информация по продукции Lenovo

0 person found this solution to be helpful.

This helped me too

Reply
Options

6 Posts

04-05-2021

Russian Federation

6 Signins

25 Page Views

  • Posts: 6
  • Registered: ‎04-05-2021
  • Location: Russian Federation
  • Views: 25
  • Message 10 of 11

Re:Странные звуки в ноутбуке Lenovo ideapad gaming 3 15

2021-04-07, 15:29 PM

Хорошо, спасибо, что уделили время и помогли с проблемой! Выполню инструкцию со звуком дросселей, а с щелком разберусь в сервисе. Всего хорошего Вам!

Reply

Правила спільноти

Перед публікацією постів, будь ласка, ознайомтесь із нашими правилами..

Learn More

Перевірте актуальні пропозиції!

Перейти в магазин
X

Save

X

Delete

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Найпопулярніші автори

(Last 7 days)

User Likes

Переглянути всі