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Problemas de BUG teclado laptop digitando asteriscos

2021-03-27, 22:50 PM

Estou com um problema sério no teclado do meu laptop, começou a ocorrer dia 26.03.2021... pesquisando sobre as possíveis causas, encontrei uma solução paliativa. Vamos ao problema.... o meu teclado começou a digitar asteriscos (*****************) seguidamente impossibilitando o uso. Vi muitas reclamações que esse é um problema recorrente em computadores da LENOVO. O que a empresa está fazendo pra solucionar, e se existe algum recall para solucionar o problema???? se não quem já passou por isso ou está passando podemos trocar mensagens para tomar uma iniciativa legal, já que problema é recorrente. Detalhe, meu computador fez 1 ano agora em março.   

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Re:Problemas de BUG teclado laptop digitando asteriscos

2021-03-30, 18:04 PM

Olá Lielson, boa tarde!

 

Tente realizar os seguintes procedimentos e me avisa se deu certo.

 

*COMANDO NO TECLADO* 

 

1º -> Desligue o computador e desconecte o carregador do notebook; 

 

2º -> Segure as teclas "FN + S + V + Botão de Ligar" por 60 segundos. 

       *É importante apertar na ordem* FN depois S depois V e depois Botão de Ligar (Power), e segurar todas juntas por 60 segundos. 

 

3º -> Se o computador não tiver ligado sozinho quando você soltar as teclas, e não estiver ligando ao pressionar o botão power, basta conectar o carregador no equipamento (e na tomada) e apertar o botão de ligar. 

 

*TESTE NA BIOS*

 

1º -> Desligue o equipamento, caso esteja ligado; 

 

2º -> Introduza um clip de papel (📎) no buraquinho que se encontra na lateral do equipamento, e pressione por alguns segundos até que apareça um Menu; 

        * Dentro do Menu da BIOS, navegue pelas opções com as setas direcionais (←↑→↓); 

 

3º -> Selecione a opção BIOS SETUP confirmando com Enter; 

 

4º -> Dentro do menu 'BIOS SETUP', selecione a aba Security; 

 

5º -> Vá até a opção “Set Administrator Password” pressione ENTER somente uma vez, uma caixa de texto aparecerá; 

 

6º -> Dentro da caixa de texto pressione as teclas defeituosas e verifique se apareceu algum * ou fez algum barulho de bipe; 

 

7º -> Após o teste, pressione ESC para sair da Caixa de senha. 

       *ATENÇÃO: após digitar as teclas na caixa de texto NÃO pressione enter. 

 

 

 

 

*GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS* 

 

1º -> Pressione as teclas Windows + R e digite o comando devmgmt.msc. Você abrirá o Gerenciador de Dispositivos; 

 

2º -> Localize dentro do Gerenciador de Dispositivos o subgrupo Teclado, expanda-o e clique com o botão direito do mouse em Teclado Padrão PS/2; 

 

3º -> Clique com o botão direito do mouse em “Desinstalar dispositivo”, em seguida o Windows será reiniciado.

 

                   

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Re:Problemas de BUG teclado laptop digitando asteriscos

2021-04-06, 13:43 PM
agradeço o retorno, mas infelizmente as soluções propostas foram paliativas, diante disso como a LENOVO pode resolver de fato meu problema? garantia é de 1 ano, a minha venceu, meu produto tem 1 ano *e 2 meses, porém, descobri q esse problema é recorrente*****************************************************************************************
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