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Programas Resultando em Tela preta

2021-07-13, 14:28 PM

Possuo um Lenovo Ideapad s145-15API

 

O problema é o seguinte: Sempre que eu uso o notebook por um tempo, normalmente utilizando meu navegador, há diversas vezes que o notebook simplesmente trava, resultando numa tela preta por alguns segundos e retornando, além disso algum bugs visuais podem acontecer, como uma barra preta na barra de pesquisas ou abas ficando uma em cima da outra, como glicthes. O pior acontece com jogos, nenhum que testei funciona devidamente, mesmo os mais leves, inclusive 2d, Slime Rancher com tudo no mínimo utiliza 90% da CPU, trava, uma tela preta aparece e o jogo pode fechar, não dar imagem ou até mesmo reiniciar o aparelho, e isso acontece com a maioria dos jogos, mas todos fecham. sozinhos depois de pouquíssimos minutos.

 

Segue a lista do que já tentei:

 

- Formatar a Máquina

- Atualizar os Drivers e Bios 

- Atualizar o Sistema Operacional

- Ligar na tomada e aumentar o desempenho 

 

Rodei os testes da Lenovo e passou em todos, Hardware e Sistema Operacional

 

O vídeo seguinte foi na tentativa de rodar Resident Evil 1 Remake no mínimo  

 

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/converterpoint-22/encodings/b01c91aaf7726380422d8919dd9f8231.mp4

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Re:Programas Resultando em Tela preta

2021-07-21, 13:00 PM

@ Eduardo Torres wrote:

Não.

 

A questão dos jogos foi levemente minimizada, de vez em quando eu consigo rodar Resident Evil 1 Remake e Slime rancher no mínimo, mas não consigo usar uma fração decente do poder do pc

 

E todos os outros bugs permaneceram, travar do nada e resultar em tela preta, bugs visuais aleatórios e as vezes até isso:

 

Realmente acho que não tem jeito, ativar a garantia parece ser a única opção 

 

 

Poxa Eduardo lamento por não conseguir te ajudar por aqui.

 

Creio que o ideal seja mesmo enviar a maquina para fabrica.

Clique e abra o Chat com um agente do atendimento para gerar sua ordem de serviço.

 

Chat ao vivo: clique aqui.

 

                   

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Re:Programas Resultando em Tela preta

2021-07-14, 15:15 PM

@ Eduardo Torres wrote:

Possuo um Lenovo Ideapad s145-15API

 

O problema é o seguinte: Sempre que eu uso o notebook por um tempo, normalmente utilizando meu navegador, há diversas vezes que o notebook simplesmente trava, resultando numa tela preta por alguns segundos e retornando, além disso algum bugs visuais podem acontecer, como uma barra preta na barra de pesquisas ou abas ficando uma em cima da outra, como glicthes. O pior acontece com jogos, nenhum que testei funciona devidamente, mesmo os mais leves, inclusive 2d, Slime Rancher com tudo no mínimo utiliza 90% da CPU, trava, uma tela preta aparece e o jogo pode fechar, não dar imagem ou até mesmo reiniciar o aparelho, e isso acontece com a maioria dos jogos, mas todos fecham. sozinhos depois de pouquíssimos minutos.

 

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O vídeo seguinte foi na tentativa de rodar Resident Evil 1 Remake no mínimo  

 

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/converterpoint-22/encodings/b01c91aaf7726380422d8919dd9f8231.mp4

 

 

Olá!

 

Houve upgrade de memoria antes do problema acontecer?

 

A quanto tempo ocorre esse problema e qual a data de compra da maquina?

 

                   

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Re:Programas Resultando em Tela preta

2021-07-15, 0:09 AM

Esse problema ocorre desde que comprei e recebi o produto, por volta de 20 de Maio (Não estou com a nota e data exatas no momento, mas se precisarem, trarei o mais cedo possível).

 

Não, nenhum upgrade foi feito, notebook não foi nem sequer aberto. A única coisa que fiz foi instalar os drivers que o Lenovo Support me recomendou 

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Re:Programas Resultando em Tela preta

2021-07-15, 12:51 PM

@ Eduardo Torres wrote:

Esse problema ocorre desde que comprei e recebi o produto, por volta de 20 de Maio (Não estou com a nota e data exatas no momento, mas se precisarem, trarei o mais cedo possível).

 

Não, nenhum upgrade foi feito, notebook não foi nem sequer aberto. A única coisa que fiz foi instalar os drivers que o Lenovo Support me recomendou 

 

Entendi Eduardo.

 

O vídeo não abriu aqui.

 

Digite na barra de pesquisa do Windows "Winver" e me informe a versão do sistema operacional.

 

Outro ponto, qual foi o aplicativo usado para realizar os testes de hardware?

 

                   

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Re:Programas Resultando em Tela preta

2021-07-15, 13:05 PM

Primeiramente, peço desculpas pelo vídeo. Era apenas a tela extremamente distorcida e cheia de glitches, eventualmente o jogo fechou sozinho e o aparelho "voltou ao normal"

 

A Versão do sistema operacional é o Windows Versão 20H2 (Compilação do Sistema Operacional 19042.1083)

 

O Aplicativos foram aqueles que o Site da Lenovo para verificação rápida e personalizada, o seguinte: 

 

https://pcsupport.lenovo.com/br/pt/products/laptops-and-netbooks/ideapad-s-series-netbooks/s145-15api/81v7/81v70004br/pe070abw/diagnostics

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Re:Programas Resultando em Tela preta

2021-07-15, 13:44 PM

@ Eduardo Torres wrote:

Primeiramente, peço desculpas pelo vídeo. Era apenas a tela extremamente distorcida e cheia de glitches, eventualmente o jogo fechou sozinho e o aparelho "voltou ao normal"

 

A Versão do sistema operacional é o Windows Versão 20H2 (Compilação do Sistema Operacional 19042.1083)

 

O Aplicativos foram aqueles que o Site da Lenovo para verificação rápida e personalizada, o seguinte: 

 

https://pcsupport.lenovo.com/br/pt/products/laptops-and-netbooks/ideapad-s-series-netbooks/s145-15api/81v7/81v70004br/pe070abw/diagnostics

 

 

Sem problema amigo :)

 

Baixe o Lenovo Diagnostics e faça a verificação completa.

Esse aplicativo é usado pelo time da fabrica para detectar possíveis falhas.

https://download.lenovo.com/pccbbs/thinkvantage_en/ldiag_4.39.0_windows_x64.exe

 

 

Caso não apresente problemas, pode ser que considerado a possibilidade de um upgrade na memoria RAM.

 

                   

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Re:Programas Resultando em Tela preta

2021-07-15, 20:57 PM

Nenhum problema, o aparelho passou com êxito em todos os testes. 

 

Há uma coisa que eu possa fazer além de mandar para a assistência ?

 

Ainda possuo Garantia 

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Re:Programas Resultando em Tela preta

2021-07-16, 13:03 PM

@ Eduardo Torres wrote:

Nenhum problema, o aparelho passou com êxito em todos os testes. 

 

Há uma coisa que eu possa fazer além de mandar para a assistência ?

 

Ainda possuo Garantia 

 

 

Beleza, cara a parte de procedimentos sistêmicos você informou que já havia realizado.

 

Eu consideraria com realizar um upgrade de memoria RAM e se continuasse o problema, encaminhamos para fabrica.

 

                   

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Re:Programas Resultando em Tela preta

2021-07-16, 13:16 PM

Não há nenhum problema com meu notebook ?

 

É só falta de memória ?

 

Porque, analisando o gerenciador de tarefas, jogos fecham e programas travam mesmo quando a RAM não é toda utilizada. Há vezes que o aparelho trava e resulta em tela preta com uma única aba aberta no navegador logo após de ter ligado o aparelho, e sem muitos programas inicializando após ligar o aparelho ligar  

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Re:Programas Resultando em Tela preta

2021-07-16, 13:37 PM

@ Eduardo Torres wrote:

Não há nenhum problema com meu notebook ?

 

É só falta de memória ?

 

Porque, analisando o gerenciador de tarefas, jogos fecham e programas travam mesmo quando a RAM não é toda utilizada. Há vezes que o aparelho trava e resulta em tela preta com uma única aba aberta no navegador logo após de ter ligado o aparelho, e sem muitos programas inicializando após ligar o aparelho ligar  

 

 

Baseado nos resultados do Lenovo Diagnostics não tem problema.

 

Caso queira uma terceira analise, o ideal é enviar para fabrica se você tiver disponibilidade.

 

O Windows está na versão 20H1 correto?

 

BIOS está na versão 29?

Usando o driver Booster, ele não exibe nenhuma atualização de driver recente?

 

                   

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