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What's DOS?
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Message 1 of 1

Flex 2 14-D unexpected shutdown (error 41)

Hello everyone,

 

I would be thankful if anyone could advise me on how to prevent my new laptop (Lenovo Flex 2-14D AMD-A6, 4GB RAM) from unexpectedly shutting down!

 

I bought the computer only 4 days ago. I was wondering if anyone else has similar issues. I am using the laptop for text editing, watching a few videos online, nothing unsual or heavy. 

I have had two occaisions when I was either just checking my email on the web browser and the second when only the system was running and a few text files (notepad++) were open!

The laptop showed a blue screen with reporting Windows kernel error (41) and that it had to restart. After the second time, I rebooted the laptop and copied the details of the error (which are below, see Note 1).

 

I have noticed that the battery lasts for just under 3 hours (brightnes 25%, with notepad++ running), whereas Lenovo states 9 hours!!

 

I have not made any hardware changes or drastic changes to the Windows 8.1 operating system. On the first start up Lenovo asked me to update the BIOS firmware, which I did. I updated the Windows 8.1 operating system. I uninstalled numerous apps in the metro Windows, and I have installed Kingsoft Office suite, Notepad ++, Itunes (via the PC app store), VLC and speccy.

 

After searching for solutions and potential cause for the shutdown, I tested the ram (ran the memory test, 2 passes) and no issues.

I am not using any external USB devices. I have not even inserted a USB drive since I bought it.

I did not notice anything unusual withe power adaptor, I am now using a power surge protector.  I had the issues without the surge protector.

 

Any ideas about how to resolve or prevent the unexpected shutdown would be welcome and very helpful. I have copied and pasted the details for the critical error details (note 1) and other errors encountered (note 2) below.

 

Thanks

 

Note 1

Log Name: System
Source: Microsoft-Windows-Kernel-Power
Date: 02/02/2015 18:58:58
Event ID: 41
Task Category: (63)
Level: Critical
Keywords: (2)
User: SYSTEM
Computer: scriptorium
Description:
The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
<EventID>41</EventID>
<Version>3</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2015-02-02T17:58:58.644088500Z" />
<EventRecordID>1995</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>scriptorium</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="BugcheckCode">0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
<Data Name="SleepInProgress">0</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
<Data Name="BootAppStatus">0</Data>
</EventData>
</Event>

 

Note 2 (summary of errors)

 

Error    02/02/2015 19:04    Store-Licensing    512    None
Error    02/02/2015 19:00    Application Error    1000    -100
Error    02/02/2015 19:00    LenovoWiFiHotspotSvr    1    None
Error    02/02/2015 19:00    PhoneCompanionVap_WLAN    1    None
Error    02/02/2015 19:00    Service Control Manager    7000    None
Error    02/02/2015 19:00    Service Control Manager    7038    None
Error    02/02/2015 19:00    Service Control Manager    7000    None
Error    02/02/2015 19:00    Service Control Manager    7038    None
Error    02/02/2015 19:00    Service Control Manager    7000    None
Error    02/02/2015 19:00    Service Control Manager    7000    None
Error    02/02/2015 19:00    Service Control Manager    7038    None
Error    02/02/2015 19:00    Service Control Manager    7000    None
Error    02/02/2015 19:00    DistributedCOM    10005    None
Error    02/02/2015 19:00    Service Control Manager    7000    None
Error    02/02/2015 19:00    Service Control Manager    7000    None
Error    02/02/2015 19:00    Service Control Manager    7038    None
Error    02/02/2015 19:00    Service Control Manager    7000    None
Error    02/02/2015 19:00    Service Control Manager    7038    None
Error    02/02/2015 19:00    PhoneCompanionVap_ICS    1    None
Error    02/02/2015 19:00    .NET Runtime    1026    None
Error    02/02/2015 19:00    EventLog    6008    None
Error    02/02/2015 12:10    SideBySide    78    None
Error    01/02/2015 10:43    Service Control Manager    7043    None
Error    01/02/2015 10:38    SideBySide    78    None
Error    01/02/2015 10:38    SideBySide    78    None
Error    01/02/2015 10:36    SideBySide    78    None
Error    01/02/2015 10:24    SideBySide    78    None
Error    01/02/2015 10:22    EventLog    6008    None
Error    01/02/2015 09:55    SideBySide    78    None
Error    01/02/2015 09:55    SideBySide    78    None
Error    01/02/2015 09:55    SideBySide    78    None
Error    01/02/2015 09:55    SideBySide    78    None
Error    01/02/2015 09:53    Store-Licensing    512    None
Error    31/01/2015 12:42    SideBySide    78    None
Error    31/01/2015 12:11    SideBySide    78    None
Error    31/01/2015 12:11    SideBySide    78    None
Error    31/01/2015 12:11    SideBySide    78    None
Error    31/01/2015 12:11    SideBySide    78    None
Error    31/01/2015 12:11    SideBySide    78    None
Error    31/01/2015 12:11    SideBySide    78    None
Error    31/01/2015 12:10    SideBySide    78    None
Error    31/01/2015 12:10    SideBySide    78    None
Error    31/01/2015 12:10    SideBySide    78    None
Error    31/01/2015 11:38    Application Error    1000    -100
Error    31/01/2015 11:38    .NET Runtime    1025    None
Error    31/01/2015 11:30    AppModel-Runtime    22    None
Error    31/01/2015 11:30    AppModel-Runtime    32    None
Error    31/01/2015 11:26    nlsX86cc    0    None
Error    31/01/2015 09:07    Store-Licensing    512    None
Error    31/01/2015 09:04    DistributedCOM    10010    None
Error    31/01/2015 09:04    DistributedCOM    10010    None
Error    31/01/2015 08:56    Apps    5973    -5973
Error    31/01/2015 08:56    DistributedCOM    10010    None
Error    31/01/2015 08:55    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:55    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:55    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:55    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:55    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:55    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:55    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:55    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:55    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:55    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:55    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:55    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:55    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:53    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:53    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:53    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:53    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:53    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:53    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:53    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:53    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:53    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:53    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:53    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:53    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:52    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:52    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:52    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:52    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:52    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:52    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:52    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:52    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:52    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:52    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:52    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:52    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:42    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:42    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:42    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:42    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:42    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:42    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:40    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:40    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:40    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:40    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:40    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:40    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:40    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:40    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:40    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:40    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:40    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7009    None
Error    31/01/2015 08:40    DistributedCOM    10005    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7000    None
Error    31/01/2015 08:40    Service Control Manager    7009    None
Error    30/01/2015 20:44    Application Error    1000    -100
Error    30/01/2015 16:32    SideBySide    78    None
Error    30/01/2015 16:31    SideBySide    78    None
Error    30/01/2015 16:30    SideBySide    78    None
Error    30/01/2015 14:23    Kernel-EventTracing    3    Session
Error    30/01/2015 14:13    Store-Licensing    512    None
Error    30/01/2015 12:14    SideBySide    78    None
Error    30/01/2015 11:58    DistributedCOM    10005    None
Error    30/01/2015 11:58    Service Control Manager    7000    None
Error    30/01/2015 11:58    Service Control Manager    7009    None
Error    30/01/2015 11:58    DistributedCOM    10005    None
Error    30/01/2015 11:58    Service Control Manager    7000    None
Error    30/01/2015 11:58    Service Control Manager    7009    None
Error    30/01/2015 11:58    DistributedCOM    10005    None
Error    30/01/2015 11:58    Service Control Manager    7000    None
Error    30/01/2015 11:58    Service Control Manager    7009    None
Error    30/01/2015 11:58    DistributedCOM    10005    None
Error    30/01/2015 11:58    Service Control Manager    7000    None
Error    30/01/2015 11:58    Service Control Manager    7009    None
Error    30/01/2015 11:57    Service Control Manager    7000    None
Error    30/01/2015 11:57    Service Control Manager    7009    None
Error    30/01/2015 11:57    Service Control Manager    7023    None
Error    30/01/2015 11:57    Service Control Manager    7000    None
Error    30/01/2015 11:57    Service Control Manager    7009    None
Error    30/01/2015 11:57    Service Control Manager    7000    None
Error    30/01/2015 11:57    Service Control Manager    7009    None
Error    30/01/2015 11:57    Service Control Manager    7000    None
Error    30/01/2015 11:57    Service Control Manager    7009    None
Error    30/01/2015 11:57    Service Control Manager    7000    None
Error    30/01/2015 11:57    Service Control Manager    7009    None
Error    30/01/2015 11:56    Service Control Manager    7000    None
Error    30/01/2015 11:56    Service Control Manager    7009    None
Error    30/01/2015 08:48    SideBySide    78    None
Error    30/01/2015 08:47    SideBySide    78    None
Error    30/01/2015 08:47    SideBySide    78    None
Error    30/01/2015 08:47    SideBySide    78    None
Error    29/01/2015 21:51    AppReadiness    214    -1
Error    29/01/2015 21:51    AppReadiness    10    -6
Error    29/01/2015 21:51    AppReadiness    214    -1
Error    29/01/2015 21:51    AppReadiness    10    -6
Error    29/01/2015 21:51    AppReadiness    214    -1
Error    29/01/2015 21:51    AppReadiness    10    -6
Error    29/01/2015 21:20    DeviceSetupManager    121    None
Error    29/01/2015 23:14    Store-Licensing    512    None
Error    29/01/2015 20:37    DistributedCOM    10010    None
Error    29/01/2015 20:37    AppModel-State    10    None
Error    29/01/2015 20:36    Application Error    1000    -100
Error    29/01/2015 18:54    AppHost    127    -8
Error    29/01/2015 21:51    Security-SPP    8198    None
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