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arual1971
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Mensaje 1 de 4

portatil lenovo i7 se apaga solo

Buenos días.

mi portátil (comprado hace menos de un mes), se apaga solo de forma brusca. Se llega a leer antes de que quede la pantalla negra (error...). Luego al intentar encenderlo queda la pantalla de Lenovo iniciando durante 1 hora, hasta que al final lo apago presionando el botón de encendido .

agradecería alguna sugerencia al respecto.

Gracias

i7_intel36U
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Mensaje 2 de 4

Re: portatil lenovo i7 se apaga solo

HOLA.

 

Bienvenido,

 

Le sugiero que contacte con soporte técnico para su revisión,ya que lo comentado no es común.

 

Si toca la parte inferior esta caliente? 

También, trate de recordar las últimas actualizaciones / instalaciones que hizo. quizás es el culpable.

 

Para contactar con soporte técnico España,aquí tiene el numero de contacto:

 

Soporte Técnico:https://pcsupport.lenovo.com/es/es/supportphonelist

917 896 872 / 917 147 833

902 181 449

 

Salu2.

 

Por favor ,marque la respuesta y así aportar a la Comunidad,al aceptar como solución
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arual1971
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Mensaje 3 de 4

Re: portatil lenovo i7 se apaga solo

Buenos días. Gracias por responder.

He verificado la temperatura y es normal. Las actualizaciones automaticas descargan actual. de microsof office 2010 que ya no tengo instalado en el ordenador. El paquete esta desinstalado completamente, o por lo menos a simple vista no han quedado rastros. Podria ser ese el problema?

Saludos.

i7_intel36U
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Mensaje 4 de 4

Re: portatil lenovo i7 se apaga solo

Podría ser,este atento para seguir valorando el inconveniente.

 

Salu2.

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