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Re: Schlechte Garantieabwicklung - IdeaPad U410

2014-10-13, 11:00 AM

Mein 13 Monate altes U410 sieht jetzt genauso aus, wie diese Bilder hier. Lohnt es sich an den Händler zu wenden, da Lenovo einem eh nicht hilft? Oder läuft das dann auf das selbe Ergbenis hinaus?

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Re: Schlechte Garantieabwicklung - IdeaPad U410

2014-10-13, 11:09 AM
Laut meiner bisherigen Erfahrung kann ich nur sagen: Brauchst es nicht zu versuchen! Schauen wir einfach alle, dass wir den Lenovo Müll loswerden und nie wieder mit der Marke in Berührung kommen! Die machen ja bei der "Reparatur" die Geräte erst recht kaputt und dann sind sie noch so dreist zu behaupten, dass ich das gewesen sei... Naja, angeblich braucht Lenovo keine Kundenzufriedenheit...
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Re: Schlechte Garantieabwicklung - IdeaPad U410

2014-11-05, 12:11 PM

Kann man die Rücksendung irgendwie beschleunigen? Ich habe vor 3 1/2 Wochen die Bestätigung bekommen, dass mein Gerät zurückgesendet wird, aber bis jetzt ists nichts passiert.

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Re: Schlechte Garantieabwicklung - IdeaPad U410

2014-11-05, 12:26 PM

von hier aus nicht.  Bei Fragen zu Liefertermine kannst Du Dich nur an Support wenden.  Sorry

 

Andy

 

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Betreff: Schlechte Garantieabwicklung - IdeaPad U410

2014-11-08, 17:26 PM

Langsam platzt mir aber auch bald der Kragen!

 

Nachdem ich durch den netten Kollegen Marcel hier mit Medion in Kontakt gekommen bin und ich eine Mail erhalten habe, in der Stand, dass mein Ultrabook gerne kostenlos im Rahmen der Kulanz repariert wird, habe ich ihn wieder eingeschickt.

 

Nach drei Wochen erhalte ich wieder eine Mail, dass ich 565,25€ bezahlen muss!

Es kann doch einfach nicht angehen!!

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Betreff: Schlechte Garantieabwicklung - IdeaPad U410

2014-11-08, 19:47 PM

Wisst ihr was mir passiert ist.

Ich habe vor 2 Monaten nochmals (mit Verweis auf diesen Beitrag) an Medion geschrieben. Sie haben mich gebeten meinen Laptop nochmals einzuschicken. Als Antwort kam die Rechnung und die Anmerkung das der Laptop nicht in ihrem Hause repariert wird (trotz bestehender Garantie!). Ich habe gebeten mir den Laptop unrepariert zurückzuschicken. Das war vor 2 Monaten. Ich habe meinen Laptop nie wieder erhalten.

 

Mir fehlen die Worte um auszudrücken was ich empfinden.

 

Gruss

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Betreff: Schlechte Garantieabwicklung - IdeaPad U410

2014-11-15, 12:56 PM

So, hab mein Ultrabook nach 3 1/2 Monaten endlich repariert bei mir,

 

man man man war das ein Abenteuer. Wirklich noch nie erlebt.

Medion/Lenovo hat in der Hinsicht ihre Prioritäten ganz klar auf Profit, als auf Kundenzufriedenheit gestellt.

Die Tatsache, dass so ein unvermeidlicher Fehler bei so vielen anderen Kunden auftritt und immernoch als Eigenverschulden abgestempelt wird ist absolut nicht verständlich.

 

Nur die Schafe, die am lautesten Mähen, scheinen beruhigt zu werden, während man hofft, alle anderen würden es einfach so hinnehmen.

 

Mal ein kleines Fazit:

Als Student des Studiengangen Medieninformatik musste ich das hinnehmen:

 

- knapp 900€ für ein Ultrabook der gerade mal 8 Monate funktioniert hat

- 3 1/2 Monate lang Studiennaufgaben an den Uni Rechnern erledigen

-zwei mal Ultrabook einschicken

-3 Nachrichten schreiben, während 2 davon komplett unbeantwortet blieben und die 3. Nachricht an eine der höheren Etagen eine Woche zum Antworten gebraucht haben

-Trotz Übernahme der Kosten auf Kulanz, wieder auf Kostenvoranschläge nach einschicken des Gerätes bekommen.

- Von kostenspieliger Hotline zur kostenspieligen Hotline gehetzt werden. Relativ unfreundliches Personal ( Kann ich irgendwo verstehen, kenn es selber). Der einzige der mir geholfen hat war der Herr ( Namen vergessen ) den ich auf der Nummer der Kostenvoranschlags-Briefes gefunden habe.

-unendliches Hin und Her.

 

Danke nochmal an einen Moderator hier, der den Stein zum Rollen gebracht hat.

 

MfG

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Betreff: Schlechte Garantieabwicklung - IdeaPad U410

2014-11-15, 13:40 PM

Es freut mich für euch MisterWest und meinlenovoacc, dass ihr jetzt trotz der Mühen wieder ein funktionierendes Gerät habt, aber trotzdem ärgert es mich dann umso mehr, dass nach dem Zufallsprinzip Kulanz gewährt wird und ich Meins anscheinend nur noch in die Tonne schmeißen kann (falls es überhaupt irgendwann mal wieder kommt).

 

Zum Glück hat sich in meinem Freundeskreis jemand erbarmt und mir sein Notebook vorrübergehend zur Verfügung gestellt, da ich derzeit gar nicht die finanziellen Mittel hätte ein Neues anzuschaffen und trotzdem Eins für die Uni brauche.

Ich bin wirklich frustriert, dass ich soviel Geld dafür ausgegeben habe. Mein Vorgängermodell hat ganze 7 Jahre durchgehalten und hat nicht einmal die Hälfte davon gekostet. Da wird man wirklich bestraft, dass man sich etwas zusammenspart und dann in "erstklassige Qualität" (Zitat Lenovo) eines Markenherstellers investiert. Ironischerweise habe ich extra ein Gerät mit zwei Jahren Garantie gekauft, da mir das vertrauenserweckender aussah. Dass sich der Hersteller aber so rauswindet hätte ich mir nicht gedacht.

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Betreff: Schlechte Garantieabwicklung - IdeaPad U410

2014-11-18, 17:10 PM
habe auch gerade einen kostenvoranschlag bekommen. ca. 85 € inkl mwst
Produkt: Ideapad U330

selber fehler: scharnier links aus der verankerung gerissen und angeblich soll das durch fremdverschulden geschehen sein und nich aufgrund der billigen schrauben, die in eine Bohrung in dafür ungeeigenten Kunststoff geschraubt werden...
schöner schwachsinn^^
is doch klar dass man ein ultrabook oft auf- und zuklappt.
aber werde ich wohl mit leben müssen.
beim nächsten mal wird auf jeden fall nichts aus dem hause lenovo/medion!
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Betreff: Schlechte Garantieabwicklung - IdeaPad U410

2014-12-04, 12:47 PM

Wieder ein Monat vergangen und vom U410 keine Spur :smileyfrustrated:

 

Meine Hoffnung ist, dass es wenigstens bis Heiligabend da ist, dann wären es nur schlappe 3 Monate gewesen...

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