Comunidade Lenovo

Telefones LenovoLenovo Vibe séries K5 e K6
Todos os tópicos do fórum
Opções

6 Postagens

04-10-2017

BR

7 Signins

137 Visualizações de página

  • Postagens: 6
  • Registrado: ‎04-10-2017
  • Local: BR
  • Visualizações: 137
  • Message 1 of 6

Erro na atualização de software do Lenovo K6 plus

2017-04-10, 1:18 AM

Bem, gostaria de pedir ajuda. Dia 31 de Março comprei meu lenovo k6 plus. Bem, na mesma semana o celular apresentou uns travamentos,achei que fosse por causa de alguma aplicativo um pouco pesado. Um aplicativo ou outro parava de funcionar etc etc; Uma semana depois meu celular pede pra fazer uma atualização de software. Aceito a atualização, ai ele começa a baixar, depois pede para reiniciar para completar a instalação da atualização. Quando eu reicinio ele começa a instalar a atualização porém quando chega em 98% ele trava e depois da "failure". Depois que pediu a atualização meu celular começou a reinicar sozinho, todos os aplicativos do sistema dão erro e param de funcionar como o  gmail, google services, system etc. Achei aqui no forum um erro parecido e falaram pra formatar. Formatei o celular porém a situação piorou, alem de ele reiniciar com mais frequencia ele da erro em todos os aplicativos. Como faço para parar com isso ? Levo em uma assistência tecnica? Peço pra trocar o celular ?

Resposta
Opções

405 Postagens

12-07-2016

BR

278 Signins

8467 Visualizações de página

  • Postagens: 405
  • Registrado: ‎12-07-2016
  • Local: BR
  • Visualizações: 8467
  • Message 2 of 6

Re: Erro na atualização de software do Lenovo K6 plus

2017-04-10, 17:11 PM

Olá DereckBr!

 

Beleza?

 

Os aplicativos param de funcionar de forma randômica ou somente quando você tenta iniciá-los?

 

O Hard Reset que foi realizado foi feito através do sistema ou pelos comandos nos botões?

 

Aparece alguma mensagem antes do aparelho reiniciar?

 

A atualização ainda está disponível? Se sim tente realizá-la novamente.

 

Estou aguardando!

 

;) Valeu

 


Alguém ajudou você hoje? Clique na estrela abaixo para agradecer com um Kudo!
Se você encontrar uma publicação que responda a sua pergunta, por favor marque ela como "Solução aceita"! Isso vai ajudar ao resto da comunidade com problemas parecidos a encontrarem a solução.
Resposta
Opções

6 Postagens

04-10-2017

BR

7 Signins

137 Visualizações de página

  • Postagens: 6
  • Registrado: ‎04-10-2017
  • Local: BR
  • Visualizações: 137
  • Message 3 of 6

Re: Erro na atualização de software do Lenovo K6 plus

2017-04-11, 15:01 PM
Então a atualização ainda está disponível, porem não adianta fazer sempre da erro. Já tentei mais de 10 vezes e todas sem sucesso. Depois que pediu a atualização os aplicativos param de funcionar randomicamente, celular reinicia com frequencia (3 à 4 vezes no dia) E quando eu reinicio o aparelho aparece uma mensagem "otimizando aplicativos 1 de 1" ai o celular liga, pede para colocar a senha para inicializar e entra na tela de bloqueio
Resposta
Opções

405 Postagens

12-07-2016

BR

278 Signins

8467 Visualizações de página

  • Postagens: 405
  • Registrado: ‎12-07-2016
  • Local: BR
  • Visualizações: 8467
  • Message 4 of 6

Re: Erro na atualização de software do Lenovo K6 plus

2017-04-11, 17:12 PM

Ola DereckBr!

 

Entendo, em relação ao hard reset foi realizado atraves do sistema ou dos botões do aparelho?

 

 

Estou no aguardo,

;)


Alguém ajudou você hoje? Clique na estrela abaixo para agradecer com um Kudo!
Se você encontrar uma publicação que responda a sua pergunta, por favor marque ela como "Solução aceita"! Isso vai ajudar ao resto da comunidade com problemas parecidos a encontrarem a solução.
Resposta
Opções

6 Postagens

04-10-2017

BR

7 Signins

137 Visualizações de página

  • Postagens: 6
  • Registrado: ‎04-10-2017
  • Local: BR
  • Visualizações: 137
  • Message 5 of 6

Re: Erro na atualização de software do Lenovo K6 plus

2017-04-12, 1:32 AM
Foi realizado através do sistema, não sei como dar hard reset com os botões.
Resposta
Opções

1 Postagens

06-01-2017

BR

3 Signins

22 Visualizações de página

  • Postagens: 1
  • Registrado: ‎06-01-2017
  • Local: BR
  • Visualizações: 22
  • Message 6 of 6

Re: Erro na atualização de software do Lenovo K6 plus

2017-06-01, 20:45 PM

Fizeram no meu na assistência você acha que foi isso o problema?

Resposta

Diretrizes da comunidade

Revise nossas diretrizes antes de publicar.

Saber mais

Confira as ofertas atuais!

Ir para a Loja
X

Salve

X

Excluir

Autores com mais kudos na comunidade em inglês

Ver tudo