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Zukz2
Punch Card
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Mensagem 1 de 9

Esqueci a senha de acesso, e agora não consigo acessar nem dar o hard reset no Zuk z2.

Esqueci a senha de acesso, e agora não consigo acessar nem dar o hard reset no Zuk z2.

Alguém poderia me ajudar.

Tentei iniciar com botão menos e não entra no menu para reset, também apertei os botões mais e menos com power e nada.

 

Admin note; post moved to here from EN Community, subject edited.

Former Employee
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Mensagem 2 de 9

Re: Esqueci a senha de acesso, e agora não consigo acessar nem dar o hard reset no Zuk z2.

Olá Zukz2, tudo bem?

 

Para remover a senha do aparelho, é necessário realizar o Hard Reset.

 

Para fazê-lo, siga estes passos:

 

  • Com o smartphone desligado, pressione os botões "Power"+ "Volume para baixo" até que acesse o menu de Recovery (se não funcionar com o volume -, teste com o volume +).
  • Feito isso, após acessar o menu de Recovery, localize a opção "Wipe data /Factory Reset" (utilize os botões de volume para navegar) e confirme pressionando o botão Power.
  • Feito isso, escolha a opção "Yes, remove all user data" e confirme pressionando o Power.
  • Assim que ele finalizar a remoção dos dados, ele voltará ao menu inicial.
  • Escolha a opção "Reboot system now" e confirme novamente pressionando o Power.

 

Após isso o aparelho irá reiniciar e todos os dados, apps e arquivos serão removidos e basta realizar as configurações iniciais e pronto, o aparelho estará prontinho para uso!

 

Espero ter te ajudado meu amigo!

 

Piscadela do Smiley

 

Não esquece de marcar como solução aceita caso resolva o problema!

 

Abçs

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Zukz2
Punch Card
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Mensagem 3 de 9

Re: Esqueci a senha de acesso, e agora não consigo acessar nem dar o hard reset no Zuk z2.

Ola Jorge,
Segui o procedimento, porém quando aperto "Power"+ "Volume para baixo" ou volume para cima, aparece as seguintes opções.
0-sd updates
1-restore QCN
2-Save param
3-reboot
4-shutdown
5-Getinfo
Também apertei o "Power+volume menos e volume mais, e aparece o menu
MAIN MENU

-REBOOT
-INSTALL UPDATE PACKAGE
-POWEROFF

Ainda não consegui nada estou quase quebrando o celular não acho nada a respeito.
Former Employee
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Mensagem 4 de 9

Re: Esqueci a senha de acesso, e agora não consigo acessar nem dar o hard reset no Zuk z2.

Que estranho Zukz2...

 

Consegue me mandar uma foto dessa parte?

 

Fica mais fácil de identificar...

 

Piscadela do Smiley

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Mazinho
What's DOS?
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Mensagem 5 de 9

Re: Esqueci a senha de acesso, e agora não consigo acessar nem dar o hard reset no Zuk z2.

foi resolvido o problema :?estou na mesma situação
cradino
Punch Card
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Mensagem 6 de 9

Re: Esqueci a senha de acesso, e agora não consigo acessar nem dar o hard reset no Zuk z2.

Situação identica:
Tem neste post do Google tem tudo sobre mim e sobre a compra do Zuk z2 Plus
https://plus.google.com/+ArcindoLucas/posts/LchGxV1RZBe

Porque razão o meu produto um Zuk Z2 Plus que tem escrito na traseira a palvra ZUK e tem número de série 3605b803 não é encontrado nas bases de dados da Lenovo?

Recomenda-me a Lenovo que:
Boa tarde Arcindo,
Sugerimos que procure essa informação no nosso fórum da Comunidade Lenovo em https://forums.lenovo.com/t5/Comunidade-Lenovo/ct-p/community_pt
Esperamos que encontre a resposta à sua questão. Estamos ao dispor para outras questões que surjam.

Obrigado, a Equipa Lenovo

infinito18
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Mensagem 7 de 9

Zuk Z2 plus inicia e deliga só

  Boa tarde 

 

                  tenho um zuk z2 plus  ele liga e em seguida desliga só.  Gostaria de saber onde encontro o esquema eletrico para tentar descobrir disso.

 

agradeçodesde já.

Nayara_
Paper Tape
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Mensagem 8 de 9

Re: Esqueci a senha de acesso, e agora não consigo acessar nem dar o hard reset no Zuk z2.

Tentei o método acima e so fica nisso. o que eu faço ? 

so fica : 0. SD Update

1. Restore QCN

2. Save Param

3. Reboot

4. Shutdown

5. GetInfo

Former Employee
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Mensagem 9 de 9

Re: Esqueci a senha de acesso, e agora não consigo acessar nem dar o hard reset no Zuk z2.


@Nayara_  escreveu:

Tentei o método acima e so fica nisso. o que eu faço ? 

so fica : 0. SD Update

1. Restore QCN

2. Save Param

3. Reboot

4. Shutdown

5. GetInfo

 

Nayara_, dá uma olhadinha nessas dicas, vê se te ajuda, se resolver me sinliza Piscadela do Smiley

 

1- Na primeira etapa, segure o Power rocker por um curto período de tempo para desligar o celular.

2- Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume por cerca de 2 a 3 segundos.

3- Enquanto mantém pressionado o botão Volume Down, pressione a tecla Power por alguns instantes e solte todos os botões.

4- Depois disso, selecione a opção Recuperação usando o Volume Down para navegar e o botão Aumentar volume para confirmar.

5- Na próxima etapa, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos quando um logotipo do Android aparecer na tela.

6- Enquanto ainda segura a tecla Power, pressione e solte o botão Aumentar volume.

7- After that, press Volume Down to choose "wipe data/factory reset", and then push the Power button to confirm.

8- Em seguida, selecione "Sim - excluir todos os dados do usuário". Use o botão Diminuir volume para rolar e o botão Liga / Desliga para selecionar.

9- Para reiniciar o telefone, selecione "reiniciar o sistema agora"

10- Sucesso! A reinicialização forçada está concluída.

 

Abraços! 

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