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Problema moto E2 no lee tarjeta SD

2018-03-03, 20:31 PM

Buenas tardes , tengo un problema mi equipo es un moto E2 y ayer quise probar una tarjeta diferente a la que ya tenía de mayor capacidad, pero no la leyó y le puse la que ya tenía pero tampoco la leyó que puedo hacer???? 

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Re: Problema moto E2 no lee tarjeta SD

2018-03-06, 21:36 PM

escribió:

Buenas tardes , tengo un problema mi equipo es un moto E2 y ayer quise probar una tarjeta diferente a la que ya tenía de mayor capacidad, pero no la leyó y le puse la que ya tenía pero tampoco la leyó que puedo hacer???? 


¡Buen día Fer08!

 

Lamento mucho los inconvenientes, pero no te preocupes, vamos a buscar la manera de ayudarte con esto. ¿Has recibido recientemente alguna actualización del sistema? ¿La tarjeta inicial estaba configurada como almacenamiento interno o externo? ¿Aparece algún mensaje de error cuando introduces las micro SD o no aparece nada? Por favor, responde a estas preguntas para poder ayudarte de manera más eficiente, y mientras tanto, ¿podrías intentar borrar la partición de caché? Sigue los siguiente pasos http://bit.ly/2iWIvl6  Cuando realizas un borrado de caché, esta acción quita cualquier archivo temporal que pueda causar un problema, pero no borra los archivos o la configuración.

También te recomendamos seguir estos pasos http://bit.ly/2jcyWMl para usar tu dispositivo en modo seguro. Este modo inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá abrir aplicaciones preinstaladas individualmente para intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Si tienes más preguntas, déjanos saber. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

 

 

Atte,

Marvin

Motorola Soporte

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Re: Problema moto E2 no lee tarjeta SD

2018-03-07, 4:21 AM

Buen respondo a las preguntas , no ha recibido actualizaciones , estaba configurada como almacenamiento externo y si cuando la introduzco primero aparece un mensaje que dice comprobando errores y después otro que dice micro SD lista para extraer , gracias intentaré hacer lo que recomienda 

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Tarjeta SD no es compatible

2018-04-16, 6:36 AM

Buenas noches, tengo un problema de consecuencias graves:

 

Tengo un teléfono motorola E 2da generación. Hace tiempo compré una memoria de 16GB para almacenar datos diversos del teléfono, fotos, videos, etc. Al colocarla me pidio que especificara si era como almacenamiento interno, o portatil, y desafortunadamente elegí que fuera como almacenamiento interno. Apenas hoy decidí restaurar el teléfono a su estado de fábrica, pues sentí que tenía demasiada basura, cientos de aplicaciones desinstaladas, etc y por higiene, según pensé yo, lo restauré a su estado original, en mi ignorancia antes de restaurar el sistema, retiré la tarjeta SD del teléfono, e hice la restauración. Al final del proceso era como un teléfono nuevo, lo apagué para volverle a colocar la memoria SD y al encenderlo me apareció el mensaje que puse ne el título, Tarjeta SD no es compatible, y no tengo idea de cómo recuperar el acceso a mis datos. Lo único que quiero rescatar son las fotos, lo demás no importa. Tengo mi cuenta de google y claves, no hay problema por eso, pero no me deja acceder a la SD. Si le doy click en la notificación de SD no compatible me manda a otra sección donde me pide que especifique cómo deseo usar la memoria SD, si como almacenamiento interno, o como portátil, pero en ambas me dice que la tarjeta se formateará y se perderán todos los datos. Estoy desesperado, ¿¿qué puedo hacer para recuperar mis fotos??

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Re: Tarjeta SD no es compatible

2018-04-30, 19:05 PM

  ha escrito:

Buenas noches, tengo un problema de consecuencias graves:

 

Tengo un teléfono motorola E 2da generación. Hace tiempo compré una memoria de 16GB para almacenar datos diversos del teléfono, fotos, videos, etc. Al colocarla me pidio que especificara si era como almacenamiento interno, o portatil, y desafortunadamente elegí que fuera como almacenamiento interno. Apenas hoy decidí restaurar el teléfono a su estado de fábrica, pues sentí que tenía demasiada basura, cientos de aplicaciones desinstaladas, etc y por higiene, según pensé yo, lo restauré a su estado original, en mi ignorancia antes de restaurar el sistema, retiré la tarjeta SD del teléfono, e hice la restauración. Al final del proceso era como un teléfono nuevo, lo apagué para volverle a colocar la memoria SD y al encenderlo me apareció el mensaje que puse ne el título, Tarjeta SD no es compatible, y no tengo idea de cómo recuperar el acceso a mis datos. Lo único que quiero rescatar son las fotos, lo demás no importa. Tengo mi cuenta de google y claves, no hay problema por eso, pero no me deja acceder a la SD. Si le doy click en la notificación de SD no compatible me manda a otra sección donde me pide que especifique cómo deseo usar la memoria SD, si como almacenamiento interno, o como portátil, pero en ambas me dice que la tarjeta se formateará y se perderán todos los datos. Estoy desesperado, ¿¿qué puedo hacer para recuperar mis fotos??


Hola rafaz80

 

Cuando configuras tu tarjeta SD como almacenamiento interno esta se vuelve parte de la memoria interna del equipo en este caso si tú realizas un restablecimiento de fábrica borras toda información que se encuentre en la memoria del equipo y de la tarjeta SD.

 

La manera adecuada de remover la SD de tu equipo es conectado el teléfono a la computadora, transferir las fotos y la información que desees; luego formatear la SD como almacenamiento portátil, eso hará que tu memoria SD sea utilizada como tipo accesorio Android.

 

Ya que me mencionas que retiraste la SD sin haber hecho el procedimiento correcto, ahora el equipo no la reconoce y muestra que está dañada y el equipo encripta la tarjeta SD, lamentablemente no hay opción o procedimiento para poder salvar la información de la tarjeta SD.

 

Con respecto a las fotos que tenías almacenadas, puede verificar si tenías un respaldo en Google, de ser así podrás visualizar las fotos.

 

Atte

Abigail

Motorola Soporte.



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Re: Tarjeta SD no es compatible

2018-05-04, 3:46 AM

Hola Abigail, gracias por tu tiempo, aunque es triste leer eso... Y ¿cómo o dónde puedo revisar en Google para ver si hay algún respaldo? ¿Hay alguna aplicación específica o alguna página donde pueda checar eso?

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Re: Tarjeta SD no es compatible

2018-05-04, 5:15 AM

Hola Abigail, gracias por tu tiempo, aunque es triste leer eso... Y ¿cómo o dónde puedo revisar en Google para ver si hay algún respaldo? ¿Hay alguna aplicación específica o alguna página donde pueda checar eso?

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Re: Tarjeta SD no es compatible

2018-05-08, 19:42 PM

  ha escrito:

Hola Abigail, gracias por tu tiempo, aunque es triste leer eso... Y ¿cómo o dónde puedo revisar en Google para ver si hay algún respaldo? ¿Hay alguna aplicación específica o alguna página donde pueda checar eso?


Buen día rafaz80,

 

Es un placer seguir asistiéndote. Lamento mucho la situación con las fotos en la tarjeta SD. Puedes verificar las siguientes aplicaciones desde tu celular:

 

Google Fotos: Es la nueva galería para visualizar tus fotos desde tu celular, ve a Menú > Fotos. Para futuras referencias, comentarte que las fotos capturadas quedan almacenadas en la aplicación, esta debe estar sincronizada con la cuenta Google que utilizas en tu dispositivo. Para activar esta función: Ve a la aplicación Fotos > Toca las tres rayas en la esquina superior izquierda > Configuración > Copia de seguridad y sincronización > Enciende "Copia de seguridad y sincronización".

 Google Drive: Para visualizar tus archivos en dicha aplicación, ve a Menú > Google Drive. Para futuras referencias, las fotos de la aplicación Google fotos se pueden subir también a Google Drive: Ve a Google Drive > Toca las tres rayas en la esquina superior izquierda > Configuración > En la opción "Google Fotos" enciende "Agregar automáticamente".

Si Google Drive posee la nueva versión de sistema 2.18.172.02.35, podrás subir tus archivos al tocar la cruz pequeña en la esquina inferior derecha estando dentro de la aplicación.

 

 

De hecho, puedes visualizar estas aplicaciones desde tu computador. Debes ingresar a tu correo de Google que utilizas con tu teléfono > Haz clic en los nueve cuadritos agrupados en la esquina superior derecha > Se desplegará un menú donde podrás seleccionar ya sea Google Fotos o Google Drive.

 

Saludos,

Suny

Motorola Soporte

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Re: Problema moto E4

2018-08-17, 3:35 AM

hola buenas tardes, saque mi memoria sd de mi celuclar porque se calento mucho cuando paso un ratito  me marco un mensaje que decia el dispositivo no es compatible con tarjeta SD deSandisk. presiona la pantalla para configurarlo en un formato compatible, pero  yo no quiero borrar o formatear porque ahi tengo archivos importantes y me urge recuperar fotos. comopuedo hacerlo es importante para mi . porque ni en la compu se ven por favorrr ayuda

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Re: Problema moto E4

2018-08-21, 16:01 PM

  ha escrito:

hola buenas tardes, saque mi memoria sd de mi celuclar porque se calento mucho cuando paso un ratito  me marco un mensaje que decia el dispositivo no es compatible con tarjeta SD deSandisk. presiona la pantalla para configurarlo en un formato compatible, pero  yo no quiero borrar o formatear porque ahi tengo archivos importantes y me urge recuperar fotos. comopuedo hacerlo es importante para mi . porque ni en la compu se ven por favorrr ayuda


Hola ,

 

¡Muchas gracias por escribirnos! Entiendo la situación por la que estás pasando. En este caso, es necesario saber si la tarjeta Sd estaba configurada como almacenamiento interno. Si estaba como almacenamiento interno el equipo encripta la tarjeta Sd y la manera correcta de removerla del equipo es la siguiente: 

 

Conectado el teléfono a la computadora, te permitirá transferir las fotos y la información que desees; luego formatear la SD como almacenamiento portátil, eso hará que tu memoria SD sea utilizada como tipo accesorio Android.

 

Ya que me mencionas que retiraste la SD sin haber hecho el procedimiento correcto, ahora el equipo no la reconoce y muestra que debes configurarla, lamentablemente no hay opción o procedimiento para poder salvar la información de la tarjeta SD.

 

Podrías verificar las fotos que tenías almacenadas, en Google fotos, de ser así podrás visualizar las fotos. Por favor, ingresa aquí

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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