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Teléfonos Moto EMOTO E™ 4ª Gen / MOTO E™ 4ª Gen Plus
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CELULAR MOTO E4PLUS NO ENCIENDE

2020-09-12, 16:36 PM

hola! queria comentarles que mi moto 4 e plus está teniendo problemas para cargar, ayer se me apagó entonces decidí cargarlo. Lo raro fue que no aparecia el logo que decia que estaba cargando o el porcentaje de bateria, unas horas despues apareció el rayo que decia que cargaba pero se quedó ahí y no pasó a donde decia el porcentaje de bateria. Al principio me pareció raro pero dije que ya se iba a cargar, me dormí y cuando me desperté seguia el logo o se apagaba a ratos porque se sobre calentaba. Probé lps metodospara prenderlo (apretar el boto de encendido por 15 segundos) pero no funciona, ¿podrian ayudarme?

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Re:CELULAR MOTO E4PLUS NO ENCIENDE

2020-09-17, 15:28 PM

hola! queria comentarles que mi moto 4 e plus está teniendo problemas para cargar, ayer se me apagó entonces decidí cargarlo. Lo raro fue que no aparecia el logo que decia que estaba cargando o el porcentaje de bateria, unas horas despues apareció el rayo que decia que cargaba pero se quedó ahí y no pasó a donde decia el porcentaje de bateria. Al principio me pareció raro pero dije que ya se iba a cargar, me dormí y cuando me desperté seguia el logo o se apagaba a ratos porque se sobre calentaba. Probé lps metodospara prenderlo (apretar el boto de encendido por 15 segundos) pero no funciona, ¿podrian ayudarme?

 

Hola @_.val__

 

 

 ¡Gracias por la información! Permíteme ayudarte con el equipo que no enciende. ¿Podrías indicar cómo carga el equipo apagado o encendido? 

 

Ya que intentaste el reinicio forzoso y no responde, lo mejor, es que sea evaluado físicamente. ¿De qué ciudad nos contactas? ¿Hace cuánto tiempo adquiriste el equipo?Para brindarte el centro técnico más cercano. 

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte



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