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  • Message 1 of 4

Dolby Atmos...

2018-03-13, 19:54 PM

Tengo un moto E4 PLUS que ya vino con la app de DOLBY ATMOS instalada funcionaba bien, hasta que de rente solo puedo ingresar a la app pero no enciende... Que hago...

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Re: Dolby Atmos...

2018-03-15, 19:57 PM

escribió:

Tengo un moto E4 PLUS que ya vino con la app de DOLBY ATMOS instalada funcionaba bien, hasta que de rente solo puedo ingresar a la app pero no enciende... Que hago...


Hola Den1422,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte. Por favor, realiza una detención forzosa con los siguientes pasos: Menú> Ajustes> Aplicaciones> Busca la aplicación>  Presiona Forzar detención. Después de estos pasos, reinicia tu unidad y prueba la aplicación.

 

Si el problema persiste, puedes desinstalar y volver a instalar la aplicación. Déjanos saber si el problema persiste.

 

Atte

Abigail

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Re: Dolby Atmos...

2018-03-31, 2:05 AM

Tengo el mismo problema, ya realicé una detención forzosa de la app pero el problema persiste 

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Re: Dolby Atmos...

2018-04-05, 15:45 PM

ha escrito:

Tengo el mismo problema, ya realicé una detención forzosa de la app pero el problema persiste 


Hola AFelipe05,

 

Gracias por tu comentario, lamentamos el inconveniente que estás teniendo con el equipo, nos gustaría poder ayudarte.

 

Intenta los siguientes pasos: Ajustes > Aplicaciones > Dolby > Forzar Detención > Almacenamiento > Borrar memoria caché > Borrar datos.

 

Luego desbes desactivar la aplicación y reinicia el equipo y vuelve activar la aplicación, si el problema persiste debes contactar al desarrollador de la aplicación.

 

Atte

Abigail

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