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El sonido del audio de los auriculares es demasiado bajo

2017-11-12, 0:39 AM

Tengo el motoE4plus hace.menos de una semana el teléfono anda perfecto el tema es el mal sonido para los auriculares sea radio o vídeo de Youtube o audios de watsap si me podrían ayudar a que esto mejore se los agradecería. Ya que es una lástima 

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Re: El sonido del audio de los auriculares es demasiado bajo

2017-11-15, 19:25 PM

Biancaaaaaa escribió:

Tengo el motoE4plus hace.menos de una semana el teléfono anda perfecto el tema es el mal sonido para los auriculares sea radio o vídeo de Youtube o audios de watsap si me podrían ayudar a que esto mejore se los agradecería. Ya que es una lástima 


Hola ,

 

Lamento que estés teniendo problemas con tu equipo, con mucho gusto te ayudaremos.
En este caso, te recomiendo que intentes con otros auriculares. De igual forma puedes realizar una prueba de hardware para determinar que sucede.
El dispositivo cuenta con la aplicación de ayuda, que sirve con red Wi-Fi o plan de datos.

 

Menú> Aplicación de ayuda del dispositivo> Solucionar> Prueba de Hardware>Audio: Altavoz, Audífonos, Micrófono, Conector de audífonos.

 

Intenta descargar una aplicación de ecualizador de volumen y realiza pruebas. Recuerda que no podemos brindarte nombre de aplicaciones ya que no somos los desarrolladores. Sin embargo queremos verificar si hay cambios con la aplicación.

 

Si tienes consulta adicionales, no dudes en escribirnos
Atte. Kevin
Motorola Soporte.



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Re: El sonido del audio de los auriculares es demasiado bajo

2017-11-19, 23:33 PM

Hola!

 

Tengo el mismo problema y realice lo que sugieres, sin embargo al descargar una app de amplificador de sonido no funcionan, tal parece que el equipo tiene algún candado o algo similar que no permite que el volumen exceda de cierto punto.

 

Alguna otra opción, es muy desesperante que te pongas los audifonos y ya no suba más el volumen.

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Re: El sonido del audio de los auriculares es demasiado bajo

2017-11-20, 20:16 PM

Hola

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Lamento que estés presentando inconvenientes con el equipo, puedes seguir los pasos a continuación para tratar de solucionar el detalle: 

 

1- Ingresa a Menú> Configuración> Aplicaciones> 3 puntos en la parte superior derecha> Mostrar Sistema> Selecciona la aplicación Teléfono> Luego debes seleccionar Almacenamiento> Selecciona Borrar caché y luego forzar detención, debes realizar el mismo proceso en la aplicación Efectos de audio.

 

2- Con los audífonos conectados al equipo, debes realizar un reinicio forzoso, este proceso no borrará nada de tu equipo, solo forzaremos el encendido y apagado. Debes presionar la Tecla de Encendido y Volumen Abajo, ambas al mismo tiempo por un periodo de 15 segundos, suelta cuando el equipo se apague y va a iniciar de manera normal. 

 

Cuando el equipo encienda realiza pruebas para verificar si escucha mejor, también puedes hacer pruebas con la aplicación Dolby ATMOS que debe estar pre cargada en el equipo si posees un Moto E4 Plus.


Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

 


Krmz escribió:

Hola!

 

Tengo el mismo problema y realice lo que sugieres, sin embargo al descargar una app de amplificador de sonido no funcionan, tal parece que el equipo tiene algún candado o algo similar que no permite que el volumen exceda de cierto punto.

 

Alguna otra opción, es muy desesperante que te pongas los audifonos y ya no suba más el volumen.


 



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Re: El sonido del audio de los auriculares es demasiado bajo

2018-03-05, 21:25 PM

hola que tal? yo tengo el motorola E4 plus igual se escucha muy bajo el audio cuando pongo los audifonos, revise las indicaciones pero no tengo ninguna de las dos aplicaciones ¿alguna otra manera en que pueda mejorar el audio?, tambien descargue el ecualizador de volumen y tampoco me funciono

ayuda por favor..  

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Re: El sonido del audio de los auriculares es demasiado bajo

2018-03-08, 22:57 PM

escribió:

hola que tal? yo tengo el motorola E4 plus igual se escucha muy bajo el audio cuando pongo los audifonos, revise las indicaciones pero no tengo ninguna de las dos aplicaciones ¿alguna otra manera en que pueda mejorar el audio?, tambien descargue el ecualizador de volumen y tampoco me funciono

ayuda por favor..  


¡Buen día Alicia_rdz14!

 

Lamento mucho los inconvenientes, pero no te preocupes, vamos a buscar la manera de ayudarte con esto. Te sugerimos estos pasos:

- Limpia el caché y fuerza la detención de la aplicación en Ajustes> Aplicaciones> Efectos de audio> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar/Limpiar caché.

- Ve a Configuración > Aplicaciones > Haz click en los 3 puntos en la parte de arriba a la derecha de tu pantalla > Restablecer preferencias. Es posible que debas reingresar a algunas aplicaciones luego de esto.

- El dispositivo cuenta con la aplicación de ayuda, que sirve con red Wi-Fi o plan de datos. Haz lo siguiente, ve a Menú> Aplicación de ayuda del dispositivo> Solucionar> Prueba de Hardware>Audio: Altavoz, Audífonos, Conector de audífonos.

Si la aplicación de ayuda te indica que el test ha fallado, entonces debes enviar tu dispositivo a un centro de reparación. De ser así, por favor, indica el país de donde nos contactas para brindarte más detalles.

 

Si tienes más preguntas, déjanos saber. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

 

Atte,

Marvin

Motorola Soporte

 

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Re: El sonido del audio de los auriculares es demasiado bajo

2018-03-24, 23:54 PM

Tengo un problema que se escucha todo entre cortado el audio.. sea con o sin auriculares.. que debo hacer ? Como lo soluciono? Espero su respuesta. Gracias

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Re: El sonido del audio de los auriculares es demasiado bajo

2018-06-17, 23:13 PM

Los ecualizadores que se descargan po defecto de la Play Store no funcionan, ya que el telefono en si, tiene un limitador de audio; habria que ser usuario root para poder usar un ecualzador que me de el totoal de audio que se requere. 

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Re: El sonido del audio de los auriculares es demasiado bajo

2018-07-23, 17:06 PM

hola tengo el problema de volumen BAJO, YA HE PROBADO LA OPCION DE AYUDA Y NO SUBE EL VOLUMEN, NO TENGO la opcion EFECTOS DE AUDIO, ya intente de muchas forma y nada, tambien he cambiado de audifonos que en otro equipo como el htc o el sony se escuchan a volumen alto pero en el moto e4 plus NO. PIENSO QUE EL EQUIPO TIENE UN LIMITADOR DE VOLUMEN YA QUE NO HAY POR DONDE SUBIR EL VOLUMEN, ESE ES EL UNICO DETALLE QUE RESOLVER. EN TODO CASO PQ NO SACAN OTRO SOFTWARE PARA ACTUALIZAR Y AHI QUE SE CORRIJA LO DEL AUDIO.

 

GRACIAS!!!

 

 

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Re: El sonido del audio de los auriculares es demasiado bajo

2018-07-24, 19:35 PM

  ha escrito:

hola tengo el problema de volumen BAJO, YA HE PROBADO LA OPCION DE AYUDA Y NO SUBE EL VOLUMEN, NO TENGO la opcion EFECTOS DE AUDIO, ya intente de muchas forma y nada, tambien he cambiado de audifonos que en otro equipo como el htc o el sony se escuchan a volumen alto pero en el moto e4 plus NO. PIENSO QUE EL EQUIPO TIENE UN LIMITADOR DE VOLUMEN YA QUE NO HAY POR DONDE SUBIR EL VOLUMEN, ESE ES EL UNICO DETALLE QUE RESOLVER. EN TODO CASO PQ NO SACAN OTRO SOFTWARE PARA ACTUALIZAR Y AHI QUE SE CORRIJA LO DEL AUDIO.

 

GRACIAS!!!

 

 


Hola luishilas,

 

Lamentamos los inconvenientes con tu equipo, no te preocupes ¡estamos para ayudarte!

 

Si estás teniendo problemas con el audio de tu equipo, puedes hacer uso de los siguientes pasos: Ajustes > Aplicaciones > Dolby Atmos, y una vez en esta aplicación, selecciona "Forzar detención". Después de estos pasos, reinicia tu unidad y prueba el audio de tu unidad en la opción Aplicación de Ayuda del Dispositivo > Solucionar > Pruebas de hardware > Audio > Realiza las pruebas que aparecen ahí.

 

Déjanos saber si el problema persiste.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.

 

 



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