Bienvenido a nuestros foros, donde nos ayudamos mutuamente ¿Necesitas ayuda? Visita nuestro soporte aquí.

Comunidad Motorola

Teléfonos Moto EMOTO E™ 4ª Gen / MOTO E™ 4ª Gen Plus
Todos los temas del foro
Opciones

3 Publicaciones

12-13-2017

Mexico

3 Signins

26 Páginas vistas

  • Publicaciones: 3
  • Registrado: ‎12-13-2017
  • Ubicación: Mexico
  • Puntos de vista: 26
  • Message 1 of 5

Lector de huellas digitales

2017-12-13, 1:47 AM

Hace unos días eh descubierto que en ocasiones cuando una persona intenta desbloquear el teléfono y el sensor de huella falla, al subir la pantalla el teléfono queda desbloqueado, se soluciona cuando se reinicia el teléfono pero a los dos días vuelve a lo mismo, así el teléfono puede ser debloqueado por cualquier persona

Respuesta
Opciones

7215 Publicaciones

07-06-2017

United States of America

2198 Signins

136230 Páginas vistas

  • Publicaciones: 7215
  • Registrado: ‎07-06-2017
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 136230
  • Message 2 of 5

Re: Lector de huellas digitales

2017-12-14, 22:59 PM

Rolgalicia escribió:

Hace unos días eh descubierto que en ocasiones cuando una persona intenta desbloquear el teléfono y el sensor de huella falla, al subir la pantalla el teléfono queda desbloqueado, se soluciona cuando se reinicia el teléfono pero a los dos días vuelve a lo mismo, así el teléfono puede ser debloqueado por cualquier persona


 



Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it.

We value your opinion. Read More

Respuesta
Opciones

7215 Publicaciones

07-06-2017

United States of America

2198 Signins

136230 Páginas vistas

  • Publicaciones: 7215
  • Registrado: ‎07-06-2017
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 136230
  • Message 3 of 5

Re: Lector de huellas digitales

2017-12-14, 23:05 PM

Rolgalicia escribió:

Hace unos días eh descubierto que en ocasiones cuando una persona intenta desbloquear el teléfono y el sensor de huella falla, al subir la pantalla el teléfono queda desbloqueado, se soluciona cuando se reinicia el teléfono pero a los dos días vuelve a lo mismo, así el teléfono puede ser debloqueado por cualquier persona


Hola 

 

Gracias por tu reporte, estamos para ayudarte! 

 

Lamento el inconveniente que tienes con tu dispositivo, comentarte que generalmente al momento de configurar el sensor de huella, este debe ir acompañada de  un método secundario de seguridad como un PIN, patrón o contraseña. En este caso te sugerimos realizar un respaldo de seguridad y hacer un restablecimiento de configuración para verificar si al regresar el teléfono a su condición inicial, el problema sigue presente. 

 

Aquí encontrarás algunos pasos para realizar el respaldo de datos. Haz click acá para ver un video descriptivo que te ayudará a realizar el restablecimiento de fábrica. 

 

Espero que la información brindada te haya sido de ayuda. Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

 

Saludos,
Susan
Motorola Soporte.



Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it.

We value your opinion. Read More

Respuesta
Opciones

3 Publicaciones

12-13-2017

Mexico

3 Signins

26 Páginas vistas

  • Publicaciones: 3
  • Registrado: ‎12-13-2017
  • Ubicación: Mexico
  • Puntos de vista: 26
  • Message 4 of 5

Re: Lector de huellas digitales

2017-12-14, 23:31 PM
Gracias, por el momento eso soluciono el problema, efectivamente el problema no era el sensor, si no el smart lock, estaba configurado para estar desbloqueado en casa, pero desbloqueaba en todos lados, eliminando esa configuracion el sensor funciona sin problema
Respuesta
Opciones

7215 Publicaciones

07-06-2017

United States of America

2198 Signins

136230 Páginas vistas

  • Publicaciones: 7215
  • Registrado: ‎07-06-2017
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 136230
  • Message 5 of 5

Re: Lector de huellas digitales

2017-12-15, 22:15 PM

Rolgalicia escribió:
Gracias, por el momento eso soluciono el problema, efectivamente el problema no era el sensor, si no el smart lock, estaba configurado para estar desbloqueado en casa, pero desbloqueaba en todos lados, eliminando esa configuracion el sensor funciona sin problema

Hola 

 

Gracias por tu reporte, que gusto saber que ya no tienes inconvenientes con el lector de huella. 

 

Si tienes alguna pregunta o duda, por favor contáctanos, estamos a la orden! :) 

 

Saludos,
Susan
Motorola Soporte.



Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it.

We value your opinion. Read More

Respuesta
Inicio del foro

Principios de la Comunidad

Por favor revise nuestras Pautas antes de publicar.

Aprende más

Echa un vistazo a las ofertas actuales!

Ir de compras
X

Save

X

Borrar

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Autores principales de Kudoed

(Last 7 days)

Ver todo