Hola

Compré mí moto e4 hace 2 semanas. Funcionaba perfectamente, pero hace unos días se me apagó solo, no había forma de prenderlo. Lo deje estar y después prendió perfectamente.

Al día siguiente se apagó de vuelta, vine al foro y decía que había que mantener el botón de apagado/encendido apretado mientras el teléfono se cargaba, lo hice y funcionó.

Desde ahí no dejo de apagarse varias veces por día, lo reinicio y funciona, pero de verdad es muy molesto porque no siempre tengo forma de cargarlo.

Hoy me desperté y cuando lo reinicié (se había apagado otra vez) vi que los bordes de la pantalla "vibran".

Por favor ayuda, gracias!

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  ha escrito:

Hola

Compré mí moto e4 hace 2 semanas. Funcionaba perfectamente, pero hace unos días se me apagó solo, no había forma de prenderlo. Lo deje estar y después prendió perfectamente.

Al día siguiente se apagó de vuelta, vine al foro y decía que había que mantener el botón de apagado/encendido apretado mientras el teléfono se cargaba, lo hice y funcionó.

Desde ahí no dejo de apagarse varias veces por día, lo reinicio y funciona, pero de verdad es muy molesto porque no siempre tengo forma de cargarlo.

Hoy me desperté y cuando lo reinicié (se había apagado otra vez) vi que los bordes de la pantalla "vibran".

Por favor ayuda, gracias!

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Hola Pau7,

Gracias por escribirnos, lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, será un gusto ayudarte.

No te preocupes, vamos a buscar la forma en como resolver esto. ¿Tienes instalado algún tipo de antivirus u optimizadores? Si es así es importante que los desinstales y vuelvas a probar tu equipo nuevamente. Por favor, intenta seguir estos pasos para borrar la partición de caché: https://lnv.gy/2Jpmlmd si la falla aún se presenta, también puedes intentar probar tu equipo por 24 horas en modo seguro: http://bit.ly/2jcyWMl y verificar si el problema persiste o si una aplicación puede ser la causante del problema. El Modo seguro inicia el teléfono sin que se inicien aplicaciones de terceros. Esto te permite abrir aplicaciones individualmente para intentar determinar cuál aplicación está causando el problema.

Déjanos saber si el problema persiste.

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.