Comunidad Motorola

Teléfonos Moto EMOTO E™ 4ª Gen / MOTO E™ 4ª Gen Plus
Todos los temas del foro
Opciones

2 Publicaciones

03-07-2018

MX

2 Signins

27 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2
  • Registrado: ‎03-07-2018
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 27
  • Message 1 of 32

MI MOTO E4 PLUS NO CARGA

2018-03-07, 15:01 PM

BUENOS DIAS, TENGO 3 MESES CON MI MOTO E4 PLUS, PERO COMENZO A FALLAR CON LA CARGA DE LA BATERIA, DE REPENTE HACE DOS SEMANAS LO CONECTE A LA CORRIENTE CON EL 5% DE BATERIA ME MARCABA QUE ESTABA CARGANDO PERO AL REVISARLO PASADO UN TIEMPO, TENIA EL MISMO PORCENTAJE DE BATERIA, POSTERIORMENTE LO DEJE CARGANDO A LO CUAL EL TELEFONO SE APAGO YA QUE ME MARCABA QUE ESTABA CARGANDO PERO SE LE TERMINO LA BATERIA, AL OTRO DIA LO VOLVI A CONECTAR Y CARGO NORMALMENTE, AHORA EL TELEFONO HIZO LO MISMO TENIA UN 15% DE BATERIA LO PUSE A CARGAR Y AL IGUAL QUE LALA VEZ ANTERIOR ME MARCABA QUE ESTABA CARGANDO Y TERMINO APAGANDOSE YA QUE NO CARGO Y SE TERMINO LA BATERIA. AHORA EL TELEFONO NO PRENDE LO CONECTO Y SOLO PARPADEA LA LUZ ROJA QUE INDICA LA BATERIA, CABE SEÑALAR QUE CUANDO CARGA ESA LUZ ES FIJA Y SE PONE VERDE CUANDO ESTA LLENA LA CARGA, AHORA SOLO PRENDE Y APAGA ESA PEQUEÑA LUZ ROJA.

Respuesta
Opciones

4242 Publicaciones

02-02-2016

US

1520 Signins

149452 Páginas vistas

  • Publicaciones: 4242
  • Registrado: ‎02-02-2016
  • Ubicación: US
  • Puntos de vista: 149452
  • Message 2 of 32

Re: MI MOTO E4 PLUS NO CARGA

2018-03-07, 23:17 PM

escribió:

BUENOS DIAS, TENGO 3 MESES CON MI MOTO E4 PLUS, PERO COMENZO A FALLAR CON LA CARGA DE LA BATERIA, DE REPENTE HACE DOS SEMANAS LO CONECTE A LA CORRIENTE CON EL 5% DE BATERIA ME MARCABA QUE ESTABA CARGANDO PERO AL REVISARLO PASADO UN TIEMPO, TENIA EL MISMO PORCENTAJE DE BATERIA, POSTERIORMENTE LO DEJE CARGANDO A LO CUAL EL TELEFONO SE APAGO YA QUE ME MARCABA QUE ESTABA CARGANDO PERO SE LE TERMINO LA BATERIA, AL OTRO DIA LO VOLVI A CONECTAR Y CARGO NORMALMENTE, AHORA EL TELEFONO HIZO LO MISMO TENIA UN 15% DE BATERIA LO PUSE A CARGAR Y AL IGUAL QUE LALA VEZ ANTERIOR ME MARCABA QUE ESTABA CARGANDO Y TERMINO APAGANDOSE YA QUE NO CARGO Y SE TERMINO LA BATERIA. AHORA EL TELEFONO NO PRENDE LO CONECTO Y SOLO PARPADEA LA LUZ ROJA QUE INDICA LA BATERIA, CABE SEÑALAR QUE CUANDO CARGA ESA LUZ ES FIJA Y SE PONE VERDE CUANDO ESTA LLENA LA CARGA, AHORA SOLO PRENDE Y APAGA ESA PEQUEÑA LUZ ROJA.


¡Buen día rene32!

 

Lamento mucho los inconvenientes, pero no te preocupes, vamos a buscar la manera de ayudarte con esto. Te sugerimos presionar la tecla de encendido y apagado durante alrededor de 3 minutos. Verás un menú y deberás utilizar la tecla de reducir volumen para desplazarte a la opción "Start" o "Normal Power Up", al seleccionar una de dichas opciones, debes presionar la tecla de encendido/apagado y el dispositivo empezará su secuencia inicial de arranque.

 

Si tienes más preguntas, déjanos saber. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

 

Atte,

Marvin

Motorola Soporte

Respuesta
Opciones

1 Publicaciones

06-29-2018

CL

1 Signins

13 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1
  • Registrado: ‎06-29-2018
  • Ubicación: CL
  • Puntos de vista: 13
  • Message 3 of 32

Re: MI MOTO E4 PLUS NO CARGA

2018-06-29, 13:06 PM

No me funciono, ayer dejé el celular cargando y no cargo en toda la noche. Hoy lo intente y nada  No me quiere cargar apagado

Respuesta
Opciones

2450 Publicaciones

04-02-2018

US

536 Signins

30197 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2450
  • Registrado: ‎04-02-2018
  • Ubicación: US
  • Puntos de vista: 30197
  • Message 4 of 32

Re: MI MOTO E4 PLUS NO CARGA

2018-07-02, 19:51 PM

  ha escrito:

No me funciono, ayer dejé el celular cargando y no cargo en toda la noche. Hoy lo intente y nada  No me quiere cargar apagado


Hola DameLiebe

 

Gracias por tu valioso reporte, no te preocupes, vamos a buscar la forma de resolver el inconveniente.

 

¿Utilizas el cargador original? ¿Has intentado utilizar otro cargador? ¿Cuál fue el resultado? Por favor, realiza un reinicio forzoso siguiendo estos pasos: http://bit.ly/2wbVUOA Asegúrate de conectar el equipo al cargador mientras realizas este procedimiento. 

 

Realiza la prueba y déjanos saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

Respuesta
Opciones

1 Publicaciones

07-15-2018

MX

1 Signins

8 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1
  • Registrado: ‎07-15-2018
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 8
  • Message 5 of 32

Re: MI MOTO E4 PLUS NO CARGA

2018-07-15, 16:52 PM

hola, me pasa lo mismo cuando lo intento cargar el celular no carga y no puedo prenderlo ya trate de cargarlo de todas las maneras posibles

 

Respuesta
Opciones

1863 Publicaciones

03-03-2016

US

1252 Signins

54417 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1863
  • Registrado: ‎03-03-2016
  • Ubicación: US
  • Puntos de vista: 54417
  • Message 6 of 32

Re: MI MOTO E4 PLUS NO CARGA

2018-07-19, 14:21 PM

  ha escrito:

hola, me pasa lo mismo cuando lo intento cargar el celular no carga y no puedo prenderlo ya trate de cargarlo de todas las maneras posibles

 


Hola roberto90,

 

Gracias por escribirnos, lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

¿Estás utilizando el cargador original del equipo? ¿Tienes instalado algún tipo de antivirus u optimizadores? Si es así es importante que los desinstales y vuelvas a probar tu equipo nuevamente.

 

¿Has intentado recalibrar la batería? Para esto, debes mantener presionado el botón de encendido hasta que reinicie el teléfono. Luego dejarlo cargando por la noche con un cargador normal Motorola. Déjanos saber si el problema persiste. Te invitamos a que puedes hacer uso de los siguientes consejos que te brindaremos en el siguiente enlace y puedas ponerlos en práctica para extender la vida de la batería: http://bit.ly/2cZY99H

 

Déjanos saber si el problema persiste.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.

 

 



¿Alguien te ayudo este día? Presiona la estrella en la izquierza para thank them with a Kudo!
Si encuentras una publicación que te ayudo y que contesto tu pregunta, por favor Marcala como "Aceptar como Solucion"! Esto va ayudar al resto de la comunidad con problemas similares identificando la solución.








Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"!
This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it.

Respuesta
Opciones

1 Publicaciones

07-20-2018

MX

3 Signins

25 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1
  • Registrado: ‎07-20-2018
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 25
  • Message 7 of 32

Re: MI MOTO E4 NO CARGA

2018-07-20, 17:21 PM

Hola...tengo aproximadamente 25 dias que adquiri un moto E4 y funcinaba bieen solo que una vez se le agoto la bateria por completo y de ahi tardo para que volviera a encender, pero ayer lo puse a cargar cuando tenia el 6% de bateria y tardo cargando como una hora y no pasaba de ese porcentaje y le removi la bateria y llego solo al 17% y de ahi no pasaba y entonces se descargo por completo y lo puse a cargar y ya no enciende, solo enciende el pequeño led  de la parte de arriba con una luz blanca y cuando intento encenderlo la luz empieza a parpadear ligeeramente. desde ayer ya no enciende mi telefono ayer cargo como dos horas y ya definitivamente no enciende ... solo enciende el led y ya ... que puedo hacer?

Respuesta
Opciones

2 Publicaciones

09-17-2018

MX

11 Signins

100 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2
  • Registrado: ‎09-17-2018
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 100
  • Message 8 of 32

Re: MI MOTO E4 PLUS NO CARGA

2018-09-17, 3:07 AM

hola no carga mi motorola e4 plus. hase unas dias conecte mi celular a la corriente electrica pero no aumentaba la carga. desconete y lo volvi a conectar pero ya ni el led de carga se prendia ...que podria tener mi motorola ...

Respuesta
Opciones

1863 Publicaciones

03-03-2016

US

1252 Signins

54417 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1863
  • Registrado: ‎03-03-2016
  • Ubicación: US
  • Puntos de vista: 54417
  • Message 9 of 32

Re: MI MOTO E4 PLUS NO CARGA

2018-09-17, 17:46 PM

  ha escrito:

hola no carga mi motorola e4 plus. hase unas dias conecte mi celular a la corriente electrica pero no aumentaba la carga. desconete y lo volvi a conectar pero ya ni el led de carga se prendia ...que podria tener mi motorola ...


Hola isra8,

 

Gracias por escribirnos, lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

Puedes conectar el equipo al cargador conectado a una fuente de energía y ver el indicador de carga aparece en pantalla, puedes ver el porcentaje de carga del equipo y pueden suceder dos cosas:

•Si el indicador de carga muestra 0% deberás dejar el equipo cargando hasta alcanzar por lo menos 5% para poder intentar encenderlo.

•Si el equipo muestra más del 5% de carga deberás intentar encender el equipo. Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el dispositivo se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque. Deberás realizar (2 veces) el Reinicio forzoso sin el cargador y con el cargador conectado.


Si el equipo no reacciona con este proceso, puedes intentar realizar el Reinicio de Fábrica externo por lo menos 2 veces. Recuerda que al no poder ingresar al equipo no podremos realizar un respaldo de datos. Puedes hacer uso de los siguientes pasos para realizar el Reinicio de Fábrica:

 

1. Con el teléfono apagado, mantén presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo, hasta que el dispositivo se encienda. Aparecerá la palabra "Start" con una flecha alrededor.

2. Presiona el botón para bajar el volumen dos veces para resaltar "Recovery Mode".

3. Presiona el botón de encendido para reiniciar en el modo de recuperación. Aparecerá una imagen de un robot de Android con un signo de exclamación rojo.

4. Cuando aparezca el Android con un signo de exclamación rojo, manten presionado el botón de encendido, luego presiona el botón de subir el volumen una vez y sueltalos.

5. Usa los botones de volumen para desplazarte hasta la opción "Wipe data/factory reset" y presiona el botón de encendido para seleccionarla.

6. Desplázate hacia abajo hasta la opción "Userdata + personalized content", luego presiona el botón de encendido para seleccionarla.

7. Presiona el botón de encendido para seleccionar Reboot system now.

 

Déjanos saber como reacciona el equipo después de realizar los pasos. Estaremos a la espera de tu respuesta.

 

Atte,
Abigail
Motorola Soporte



¿Alguien te ayudo este día? Presiona la estrella en la izquierza para thank them with a Kudo!
Si encuentras una publicación que te ayudo y que contesto tu pregunta, por favor Marcala como "Aceptar como Solucion"!
Esto va ayudar al resto de la comunidad con problemas similares identificando la solución.








Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"!
This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it.

Respuesta
Opciones

2 Publicaciones

09-17-2018

MX

11 Signins

100 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2
  • Registrado: ‎09-17-2018
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 100
  • Message 10 of 32

Re: MI MOTO E4 PLUS NO CARGA

2018-09-18, 2:01 AM

hola ...ya lo intente pero ya niciquiera enciende...la ultina vez que lo puse a cargar tenia 1% de bateria todo normal pero pasaron 15 min y no aumentaba la carga,se apago por completo el cel. pero el led indicador de energia parpadiaba y despues de un par de minutos se apago del led..ya no prendia ni el cel ni el led...intente reniciar el cel en mode recovery.. si me sali la opcion de reniciar pero no melo ejecuta..la situacion actual del cel no enciende y no carga... AYUDA....

Respuesta
Inicio del foro

Principios de la Comunidad

Por favor revise nuestras Pautas antes de publicar.

Aprende más

Echa un vistazo a las ofertas actuales!

Ir de compras
X

Save

X

Borrar

Autores principales de Kudoed

Banear el Usuario prestigio

Ver todo