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MOTO E4 PLUS NO CARGA ENTRE RATOS

2017-12-13, 13:42 PM

Hace unos dias deje mi moto e4 plus cargando por la tarde como normalmente lo hago, fui a hacer unas cosas y cuando regresó me percate que ya no estaba cargando, intenté con otro cable y todo bien, pero despues de unos minutos se volvio a desconectar, lo reinicie y comprobé que no  estuviese nada caliente, a dia siguiente probé con otro cargador del mismo teléfono (una amiga tiene el mismo) estaba cargando del 49% llegó al 61% y se desconecto, mi amiga conectó el suyo por mas tiempo y nunca le dejo de cargar. 

Aclaro que lo tengo desde el 8 de octubre, tiene la ultima actualización.

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Re: MOTO E4 PLUS NO CARGA ENTRE RATOS

2017-12-14, 20:55 PM

P0TAT0 escribió:

Hace unos dias deje mi moto e4 plus cargando por la tarde como normalmente lo hago, fui a hacer unas cosas y cuando regresó me percate que ya no estaba cargando, intenté con otro cable y todo bien, pero despues de unos minutos se volvio a desconectar, lo reinicie y comprobé que no  estuviese nada caliente, a dia siguiente probé con otro cargador del mismo teléfono (una amiga tiene el mismo) estaba cargando del 49% llegó al 61% y se desconecto, mi amiga conectó el suyo por mas tiempo y nunca le dejo de cargar. 

Aclaro que lo tengo desde el 8 de octubre, tiene la ultima actualización.


Hola 

 

Gracias por tu reporte! Estamos para ayudarte!

 

Lamento saber que estás teniendo inconvenientes con tu dispositivo, por favor intenta estos pasos: Menú> Aplicación de ayuda del dispositivo> Solucionar> Prueba de Hardware > Batería. 

 

Si la falla persiste, intenta calibrarla, para ello deberás dejar que se descargué, para luego cargarlo al 100%, deberás hacer este proceso al menos 2 veces consecutivas. 

 

Espero que la información brindada te haya sido de ayuda. Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

 

 

Saludos,
Susan
Motorola Soporte.



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