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Mi celular se traba en pantalla de inicio y despues pasa a reboot

2018-07-18, 15:13 PM

un dia de la nada mi celular me dejo de funcionar, dejando la pantalla en negro, dpues cdo pense que por fin ya empezaba a andar lo unico que hacia era aparecer en la pantalla de inicio con un mensaje que decia "you should longpress off botton to reboot" (creo que era asi) la cosa es que lo hacia pero la pantalla seguia apagandose y prendiendose haciendo lo mismo, hasta que despues empezo a entrar en reboot, con la pantalla negra, un simbolo de android cn la panza abierta y unos simbolos, yo intente apretar los botones de volumen, pero estos no lograban nada, no me permitian elegir una opcion, y dpues volvio a la pantalla de inicio, descubri que se pone en modo reboot cdo mantengo presionado el boton de vol. -, pero no puedo avanzar de ahi

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Re: Mi celular se traba en pantalla de inicio y despues pasa a reboot

2018-07-20, 19:34 PM

  ha escrito:

un dia de la nada mi celular me dejo de funcionar, dejando la pantalla en negro, dpues cdo pense que por fin ya empezaba a andar lo unico que hacia era aparecer en la pantalla de inicio con un mensaje que decia "you should longpress off botton to reboot" (creo que era asi) la cosa es que lo hacia pero la pantalla seguia apagandose y prendiendose haciendo lo mismo, hasta que despues empezo a entrar en reboot, con la pantalla negra, un simbolo de android cn la panza abierta y unos simbolos, yo intente apretar los botones de volumen, pero estos no lograban nada, no me permitian elegir una opcion, y dpues volvio a la pantalla de inicio, descubri que se pone en modo reboot cdo mantengo presionado el boton de vol. -, pero no puedo avanzar de ahi


Hola JLozada,

 

Lamentamos los inconvenientes con tu equipo, no te preocupes ¡estamos para ayudarte!

 

¿Podrías intentar borrar la partición de caché? Sigue los pasos aquí https://lnv.gy/2Jpmlmd . Eliminar el caché no afectará los datos que tienes almacenados ya que se trata solamente de archivos que ya no se utilizan en el dispositivo como los remanentes de archivos que ya han sido eliminados. Si el problema persiste déjanos saber.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.



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