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Moto E4 Plus - Velocidad de conexión a Internet muy baja

2019-01-22, 19:37 PM

Hola a todos.

 

Tengo un problema que se me ha presentado hace unas semanas atrás. Resulta que mi conexión a la Red Wifi de mi casa es buena, pero a la hora de visualizar en aplicaciones que no son de Google resulta que es lenta. Las redes sociales como WhatsApp funcionan de maravilla, pero Facebook, Messenger e Instagram tienen a veces problemas tanto en subida como ingreso.

 

Traté de todo en poder solucionarlo: Desde Olvidar señal hasta Reiniciar mi Router desde cero. No quiero pasar a la etapa de Resetear, ya que sería más problema con no tener conexión. Los Datos de celular funcionan correctamente, y en otros dispositivos la señal Wifi funciona correctamente. Necesito una solución.

 

Espero su pronta respuesta, tanto de la comunidad como del Soporte.

DiegoKuOffi
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Re: Moto E4 Plus - Velocidad de conexión a Internet muy baja

2019-01-23, 20:37 PM

  ha escrito:

Hola a todos.

 

Tengo un problema que se me ha presentado hace unas semanas atrás. Resulta que mi conexión a la Red Wifi de mi casa es buena, pero a la hora de visualizar en aplicaciones que no son de Google resulta que es lenta. Las redes sociales como WhatsApp funcionan de maravilla, pero Facebook, Messenger e Instagram tienen a veces problemas tanto en subida como ingreso.

 

Traté de todo en poder solucionarlo: Desde Olvidar señal hasta Reiniciar mi Router desde cero. No quiero pasar a la etapa de Resetear, ya que sería más problema con no tener conexión. Los Datos de celular funcionan correctamente, y en otros dispositivos la señal Wifi funciona correctamente. Necesito una solución.

 

Espero su pronta respuesta, tanto de la comunidad como del Soporte.


Hola ,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte.

 

Si estás teniendo problemas con conecxión con algunas aplicaciones, por favor, realiza una detención forzosa con los siguientes pasos en cada una de las aplicaciones que presentan el problema: Menú > Ajustes > Aplicaciones > Busca la aplicación que presenta el problema > Presiona Forzar detención. Después de estos pasos, reinicia tu unidad y prueba la aplicación.

 

Si el problema persiste déjanos saber y con mucho gusto podemos ayudarte.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.

 

 



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