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Moto E4 no reconoce el lector de huellas

2020-08-06, 13:35 PM

Hola! Tengo un moto e4 plus y el problema que tengo es que no me reconoce el lector de huellas. No solo no funciona sino que tampoco me aparece la opción para activarlo en "configuraciones". Ya intenté eliminando La cache de partición y restaurandolo a fábrica. Alguien me puede ayudar? (Ajunto foto de configuraciones para que vean que no me aparece) Gracias.

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Re:Moto E4 no reconoce el lector de huellas

2020-08-14, 15:53 PM

Hola! Tengo un moto e4 plus y el problema que tengo es que no me reconoce el lector de huellas. No solo no funciona sino que tampoco me aparece la opción para activarlo en "configuraciones". Ya intenté eliminando La cache de partición y restaurandolo a fábrica. Alguien me puede ayudar? (Ajunto foto de configuraciones para que vean que no me aparece) Gracias.

 

Hola @Lautarogs, 

 

Gracias por reportar tu situación, siento mucho el problema con el lector de huella, será un gusto ayudarte. Ya que me comentas que lo restableciste de fábrica y la falla aún se presenta, lo mejor es que el equipo sea revisado físicamente. Recuerda que si, no esta dentro de los 12 meses de garantía tendrás que cancelar un costo por la reparación ¿De qué ciudad nos contactas y que código postal posees? Para dirigirte al centro de servicio  más cercano. 

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte

 



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