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Motorola E4 Plus se queda trabado

2017-08-10, 22:26 PM

Hace 8 días adquiri el Motorola E4 Plus, se queda trabado luego de instalar aplicaciones, aveces no me lee la huella, lo debo llevar por garantia?

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Re: Motorola E4 Plus se queda trabado

2017-08-11, 20:01 PM

sprol23 escribió:

Hace 8 días adquiri el Motorola E4 Plus, se queda trabado luego de instalar aplicaciones, aveces no me lee la huella, lo debo llevar por garantia?


Hola 

 

Gracias por compartir tu reporte, quisiéramos saber un poco más de el.

 

¿Cuales son las aplicaciones que instalaste?¿Tus aplicaciones estan actualizadas actualmente? 

¿Que procedimientos has realizado hasta ahora?

 

Sigue estos pasos :

1. Apagar / Enceder el dispositivo. (Si el usario dice que lo ha hecho antes puedes verificarlo con estos pasos )

2. Menú> Ajustes / configuracion > Acerca del Telefono > Estado > Tiempo de actividad. (No debe de sobre pasar las 24 horas)

2. Menú> Ajustes / configuracion > Aplicaciones > Presionar los 3 Puntos en la parte superior derecha > Restablecer preferencias > Restablecer Aplicaciones

3. Menú> Ajustes / configuracion > Almacenamiento > Almacenamiento Interno > Datos almacenados de cache > Borrar.

 

Por favor, brinda mas detalles de tu inconveniente.

 

Saludos

Kevin

Motorola Soporte.



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