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PROBLEMA AUDIO

2017-11-28, 2:04 AM

Recien compre un moto e4, todo bien antes de que llegase la actulizacion. Una vez que la termine de instalar, se vinieron un sin fin de problemas; el audio se distorciona al mas minimo moviento, la pantalla varia de tono (de calido a frio), el sensor de huellas deja de funcionar. Ya probe borrando el cache y nada. Espero puedan resolver esto.

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Re: PROBLEMA AUDIO

2017-11-29, 17:29 PM

Hola

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Lamentamos que estés presentando inconvenientes con tu dispositivo. Puedes seguir los siguientes pasos para tratar de solventar el inconveniente:

1- Ingresa a Menú> Configuración> Aplicaciones> 3 puntos en la parte superior derecha> Restablecer preferencias> Selecciona la opción Restablecer preferencias de las aplicaciones. 

 

2- Ingresa a Menú> Configuración> Aplicaciones> 3 puntos en la parte superior derecha> Mostrar sistema> Efectos de audio> Almacenamiento> Borrar memoria caché y Forzar detención, luego realiza el mismo proceso en la aplicación Teléfono.

 

3- Luego, debes realizar un reinicio forzoso, este proceso no borrará nada de tu equipo, solo forzaremos el encendido y apagado. Debes presionar la Tecla de Encendido y Volumen Abajo, ambas al mismo tiempo por un periodo de 15 segundos, suelta cuando el equipo se apague y va a iniciar de manera normal. 


Espero que la información haya sido de ayuda. Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

 


Marco67 escribió:

Recien compre un moto e4, todo bien antes de que llegase la actulizacion. Una vez que la termine de instalar, se vinieron un sin fin de problemas; el audio se distorciona al mas minimo moviento, la pantalla varia de tono (de calido a frio), el sensor de huellas deja de funcionar. Ya probe borrando el cache y nada. Espero puedan resolver esto.


 



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