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Pantalla Loca Motorola e4 plus

2018-06-21, 22:20 PM

Buenas pues mi celular es un e4 plus el cual está muy bien pero a los 5 meses de uso empezó a presionar se solo se regresaba minimizaba aplicaciones total de que no deja hacer nada ayuda

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Re: Pantalla Loca Motorola e4 plus

2018-06-22, 19:14 PM

  ha escrito:

Buenas pues mi celular es un e4 plus el cual está muy bien pero a los 5 meses de uso empezó a presionar se solo se regresaba minimizaba aplicaciones total de que no deja hacer nada ayuda


Hola Angelm01,

 

Gracias por tu valioso reporte, no te preocupes, vamos a buscar la forma de resolver el inconveniente.

 

Puedes ir hacer uso de los siguientes pasos: Aplicación de Ayuda del Dispositivo> Solucionar > Pruebas hardware > Hardware > Pantalla. Después de estos pasos, reinicie su unidad y prueba el táctil de tu unidad en la opción Aplicación de Ayuda del Dispositivo> Solucionar > Pruebas de hardware > Hardware > Pantalla táctil.

 

Déjanos saber si el problema persiste.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.



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Re: Pantalla Loca Motorola e4 plus

2018-09-19, 20:38 PM

No funciona este procedimiento y falla más de la parte baja de la pantalla

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Re: Pantalla Loca Motorola e4 plus

2018-09-20, 19:17 PM

  ha escrito:

No funciona este procedimiento y falla más de la parte baja de la pantalla


Hola juan_ramirez3,

 

Lamento el inconveniente que estás teniendo con tu equipo, con mucho gusto te ayudaremos. Solo mencionarte que lamentablemente este problema no puede ser resuelto por un proceso técnico. En este caso, será importante revisar en nuestro Centro de Servicio el equipo físicamente y realizar un diagnóstico para determinar con mayor exactitud la solución.

 

Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.



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Re: Pantalla Loca Motorola e4 plus

2018-11-09, 3:12 AM
has exactamente esto: formatealo,ya sabes configuraciones restablecer de fabrica etc. cuando te aparesca para seleccionar el idioma del telefono (cuando se prende despues del formateo sale) lo apagas y lo dejas cargando con el cargador que te vino,asi tenlo 1 hora y la patanlla te andara bien
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Re: Pantalla Loca Motorola e4 plus

2018-12-18, 19:04 PM

  ha escrito:
has exactamente esto: formatealo,ya sabes configuraciones restablecer de fabrica etc. cuando te aparesca para seleccionar el idioma del telefono (cuando se prende despues del formateo sale) lo apagas y lo dejas cargando con el cargador que te vino,asi tenlo 1 hora y la patanlla te andara bien

¡Hola  !  

 

¡Gracias por tu aporte a la comunidad! Recuerda que si tienes consultas y/o comentarios puedes escribirnos. Estamos acá para asistirte.

Saludos
Lizeth R.
Motorola Soporte.

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Re: Pantalla Loca Motorola e4 plus

2019-02-09, 4:23 AM
Si este teléfono tiene este problema por que lo siguen vendiendo al publico ya tengo muchos clientes que se siguen quejando por lo mismo lenovo perderá credibilidad- solución definitiva por favor.
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Re: Pantalla Loca Motorola e4 plus

2019-02-09, 4:31 AM

porfavor ayuda con este tema sino para que venden este modelo si es que se va a dañar todos por lo mismo. no hay que ser abusivos - soluciones concretas eso de ayuda siga y apague no sirvio de nada. lastima yo que tanto recomendaba como ingeniero a lenovo.

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Re: Pantalla Loca Motorola e4 plus

2019-02-11, 20:56 PM

  ha escrito:

porfavor ayuda con este tema sino para que venden este modelo si es que se va a dañar todos por lo mismo. no hay que ser abusivos - soluciones concretas eso de ayuda siga y apague no sirvio de nada. lastima yo que tanto recomendaba como ingeniero a lenovo.


Hola ,

 

Gracias por escribirnos, lamento que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

Respecto al probleme de la pantalla fantasma que presenta el equipo, como hemos mencionado anteriormente este problema no puede ser resuelto por un proceso técnico. En este caso, será importante revisar en nuestro Centro de Servicio el equipo físicamente y realizar un diagnóstico para determinar con mayor exactitud la solución.

 

Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.



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Re: Al reproducir música Motorola e4 plus

2020-08-17, 4:40 AM

Cuando reproduzco música y toco la huella cmo q se pausa la música, quiero arreglar eso 

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