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Problema con batería Moto E 4

2020-08-10, 17:48 PM

Muy buenas tardes, la batería original de mi equipo se hinchó y compré otra; la primer batería al terminar de cargar el equipo y desconectarlo del cargador se apagó y ya no encendía, después me dieron otra batería y funcionaba bien, sólo que al bajar la batería al 50% el equipo se apaga. Quisiera saber si venden baterías originales para este equipo.

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Re:Problema con batería Moto E 4

2020-08-11, 16:54 PM

Muy buenas tardes, la batería original de mi equipo se hinchó y compré otra; la primer batería al terminar de cargar el equipo y desconectarlo del cargador se apagó y ya no encendía, después me dieron otra batería y funcionaba bien, sólo que al bajar la batería al 50% el equipo se apaga. Quisiera saber si venden baterías originales para este equipo.

 

Hola @Muneta,

 

¡No te preocupes! Encantada de ayudarte con la batería del equipo. ¿Podrías indicar si te has comunicado con nuestro soporte técnico? Ya que me comentas que cambiaste la batería varias veces, lo mejor es que sea revisado físicamente. 

 

 

Quedo atenta a tu respuesta. 

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte
 

 

 

 

 



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Re:Problema con batería Moto E 4

2020-08-14, 18:22 PM
Muy buenas tardes Karla! Si, aunque parecía que no eran originales las baterías. Hoy llegó la batería original, voy a probar con esa batería esperando que funcione sin problemas, en caso contrario te vuelvo a escribir o sino, ¿con quién me tengo que dirigir?
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Re:Problema con batería Moto E 4

2020-08-19, 20:50 PM

Muy buenas tardes Karla! Si, aunque parecía que no eran originales las baterías. Hoy llegó la batería original, voy a probar con esa batería esperando que funcione sin problemas, en caso contrario te vuelvo a escribir o sino, ¿con quién me tengo que dirigir?

 

Hola @Muneta, 

 

Gracias por confirmar, con gusto te ayudo. ¿Podrías indicar si terceras personas realizan el cambio de la batería? Si es así, recuerda que pierde su garantía.

 

Ahora bien, si no te funciona, será necesario que el equipo sea revisado físicamente, tendrás que cancelar un costo de reparación y dirigirte al centro técnico más cercano. ¿En qué ciudad te encuentras?

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte



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