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Problema moto e4 plus camara en aplicaciones

2017-11-10, 23:54 PM

Hola, tengo problemas con la camara del moto e4 plus al usarla en algunas aplicaciones (como Instragram, Facebook, Twitter). Al capturar la foto, la misma se aleja. (ya sea con la cámara frontal como con la posterior). Busqué en el foro y no encontre a nadie con el mismo problema... Probé con otras aplicaciones como Google Camara y sucede lo mismo.

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Re: Problema moto e4 plus camara en aplicaciones

2017-11-20, 22:01 PM

Hola

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Lamentamos que estés presentando inconvenientes con tu dispositivo. Puedes seguir los siguientes pasos para tratar de solventar el inconveniente:

 

1- Ingrese a Menú> Configuración> Aplicaciones> 3 puntos en la parte superior derecha> 3 puntos en la parte superior derecha> Seleccione la aplicación Cámara> Luego selecciona Borrar caché y Forzar detención.

 

2- Luego, debes realizar un reinicio forzoso, este proceso no borrará nada de tu equipo, solo forzaremos el encendido y apagado. Debes presionar la Tecla de Encendido y Volumen Abajo, ambas al mismo tiempo por un periodo de 15 segundos, suelta cuando el equipo se apague y va a iniciar de manera normal.

 

Debes verificar si sucede igual, aunque recuerda que debido a que no somos los desarrolladores de esas aplicaciones no podríamos brindarte alguna configuración en especifico, ya que es posible que sean opciones determinadas por el desarrollador de la aplicación.

Espero que la información haya sido de ayuda. Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

 


Cande2510 escribió:

Hola, tengo problemas con la camara del moto e4 plus al usarla en algunas aplicaciones (como Instragram, Facebook, Twitter). Al capturar la foto, la misma se aleja. (ya sea con la cámara frontal como con la posterior). Busqué en el foro y no encontre a nadie con el mismo problema... Probé con otras aplicaciones como Google Camara y sucede lo mismo.


 



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