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Problemas con la cámara moto e4 plus

2017-11-02, 4:29 AM

Tengo problemas con la cámara del moto e4 plus, cuando grabo un vídeo en máxima calidad  al momento de reproducirlo se ve lento, así como si fuera por cuadros.. la imagen se congela por segundos, es como si cada segundo el vídeo se congelara, continuará y al segundo vuelve y se congela así sucesivamente hasta el final del vídeo. quisiera saber por qué pasa esto y como lo soluciono.

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Re: Problemas con la cámara moto e4 plus

2017-11-07, 20:27 PM

LuisBotero1999 escribió:

Tengo problemas con la cámara del moto e4 plus, cuando grabo un vídeo en máxima calidad  al momento de reproducirlo se ve lento, así como si fuera por cuadros.. la imagen se congela por segundos, es como si cada segundo el vídeo se congelara, continuará y al segundo vuelve y se congela así sucesivamente hasta el final del vídeo. quisiera saber por qué pasa esto y como lo soluciono.


Hola ,

 

Lamento lo sucedido pero estamos aquí para ayudarte.
En este caso, quisiéramos un poco más del inconveniente.

¿Que aplicación de cámara estas utilizando?
¿Has intentado una aplicación de terceros que descargues de Google Play?
¿Puedes reproducir el video en otro equipo o computadora?

Por favor, respondenos para brindarte mayor asistencia. Sigue estos pasos:

 

1. Actualizaciones Disponibles de Aplicaciones. Menú>Google Play>3 Líneas parte izq. de la pantalla>Mis aplicaciones y juegos> Actualizar Todo.

 

2.Acumulación de historia en almacenamiento interno. Menú>Ajustes>Almacenamiento>Almacenamiento Interno>Cache de datos.

 

3. Menú> Ajustes / configuración > Aplicaciones > Presionar los 3 Puntos en la parte superior derecha > Restablecer preferencias > Restablecer Aplicaciones.

 

De igual forma, puedes probar la tarjeta Sd en otro equipo.

 

Si tienes consulta adicionales, no dudes en escribirnos
Atte. Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Problemas con la cámara moto e4 plus

2017-11-07, 20:47 PM

Estoy utilizando la cámara original del celular, la que trajo instalada. Al momento de reproducir el video que grabo con el equipo en otro celular se ve igualmente de lento, desde que compre el moto e4 plus no me ha llegado ninguna actualización de cámara.

Aceves graba bien, pero dandole una estadística 9 de cada 10 vídeos se ven lentos.

Gracias por responder, espero que me sigan dando información sobre que puedo hacer exactamente.

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Re: Problemas con la cámara moto e4 plus

2017-11-20, 22:33 PM

Hola

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Lamentamos que estés presentando inconvenientes con tu dispositivo. Debido a que has realizado los procesos pero el inconveniente persiste, te pedimos por favor, contacta a nuestro centro de servicio técnico: http://bit.ly/1nUxQB1 para un mejor diagnóstico y resolución.

Espero que la información haya sido de ayuda. Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

 


LuisBotero1999 escribió:

Estoy utilizando la cámara original del celular, la que trajo instalada. Al momento de reproducir el video que grabo con el equipo en otro celular se ve igualmente de lento, desde que compre el moto e4 plus no me ha llegado ninguna actualización de cámara.

Aceves graba bien, pero dandole una estadística 9 de cada 10 vídeos se ven lentos.

Gracias por responder, espero que me sigan dando información sobre que puedo hacer exactamente.


 



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