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Re: Problemas con tarjeta micro SD Moto E4 Plus

2018-10-25, 13:15 PM

  ha escrito:

Estimada Abigail, 

¿Esa revisión incluye que podrán ver mi información y uso del smartphone o qué exactamente por favor?

Gracias. 


Hola Eduardo4293,

 

Es un placer seguir asistiéndote. Correcto, vamos a verificar que es el causante del problema que estás teniendo con el equipo. Nos gustaría saber si estas de acuerdo en que hagamos la revisión en tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí: https://lnv.gy/2rhSmWm

 

El IMEI lo puedes obtener de la siguiente manera:

 

-Marca *#06* y podrás visualizar un recuadro que contiene el número.

-Ve a Menú > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI.

 

Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario.

 

Atte
Abigail
Motorola Soporte.



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Re: Problemas con tarjeta micro SD Moto E4 Plus

2018-11-11, 15:21 PM
Hola Eduardo una pregunta pudo solucionar ese problema yo tengo el mismo problema
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Re: Problemas con tarjeta micro SD Moto E4 Plus

2018-11-12, 14:06 PM

Hola Elizabeth,

No he podido solucionar el inconveniente, lo único que me queda es pasarlo por garantía en donde lo compré. En todo caso puedes hacer lo mismo y si tu garantía ya venció, podrías hacer lo que indican los señores de soporte sobre darles autorización de que monitoreen tu smartphone. 

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Re: Problemas con tarjeta micro SD Moto E4 Plus

2018-12-18, 19:14 PM

  ha escrito:
Hola Eduardo una pregunta pudo solucionar ese problema yo tengo el mismo problema

¡Hola  !  

 

Lamentamos los problemas con el equipo, con gusto trataremos de asistirte. Nos gustaría saber si ¿Has intentado los pasos sugeridos anteriormente? Si fue así ¿Cuál fué el resultado? Primeramente te recomendamos lo siguiente: 

 

Intenta usar tu equipo en  "Modo Seguro" para ello: Mantén presionado el botón de "encendido" por unos segundos hasta que visualices un recuadro blanco > Mantén presionada por unos segundos la opción "apagar" del recuadro que te aparece. El equipo reiniciará en Modo seguro, puedes confirmarlo si dice "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda. El teléfono iniciará sin que se inicie ninguna aplicación de terceros.

 

Déjanos saber que sucede.

Atte,
Lizh
Motorola Soporte.

 

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