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Problemas en los botones táctiles de moto e 4 plus

2018-03-26, 11:16 AM

Hola buenos días. Hace unos días los botones táctiles de la parte inferior de mí moto e 4 plus, presenta interferencias. Al tocar cualquier parte de la pantalla se presionan estás teclas, y a su vez ciertas veces no funcionan. Quisiera saber si debo realizar alguna actualización o algo parecido.

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Re: Problemas en los botones táctiles de moto e 4 plus

2018-03-29, 23:46 PM

ha escrito:

Hola buenos días. Hace unos días los botones táctiles de la parte inferior de mí moto e 4 plus, presenta interferencias. Al tocar cualquier parte de la pantalla se presionan estás teclas, y a su vez ciertas veces no funcionan. Quisiera saber si debo realizar alguna actualización o algo parecido.


Hola @Carortiz,

 

Lamento mucho los inconvenientes, pero no te preocupes, vamos a buscar la manera de ayudarte con esto. Te sugerimos verificar si exiten actualizaciones pendientes de  realizar en tu equipo, puedes  verificarlo aquí  para  verificar no es  un problema de  actualización del sistema. Además te sugiero realizar un reinicio forzoso, solo debe mantener presionado la  tecla para apagar/encender por aproximadamente 30 segundos, y el equipo se reiniciara por sí solo. Además  puedes  intentar  utilizar el  equipo en Modo Seguro está  modalidad, inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá abrir aplicaciones pre-instaladas individualmente para intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Déjanos saber si el problema persiste, estamos para ayudarte.

Lizeth R.

Motorola  Soporte. 

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