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Re: Mis botones tactiles no funcionan correctamente.

2020-01-19, 4:06 AM

A mi no me funcionan los botones táctiles de mi moto e4plus . La única manera de que sirvan es si giro la pantalla hacia la derecha porque en estado vertical o al girarla hacia la izquierda no me sirven ... Ayuda!!!

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Re: Mis botones tactiles no funcionan correctamente.

2020-02-20, 21:09 PM

  ha escrito:

A mi no me funcionan los botones táctiles de mi moto e4plus . La única manera de que sirvan es si giro la pantalla hacia la derecha porque en estado vertical o al girarla hacia la izquierda no me sirven ... Ayuda!!!


Hola ,

 

Es un placer saludarte por este medio. Dejame tratar de ayudarte ¿Desde hace cuánto tienes el problema? ¿Recibiste alguna actualización en el sistema antes que sucediera? ¿Has intentado algún paso técnico para solventar el inconveniente? Si fue así ¿Cuál fue el resultado?

Te sugiero que realices una prueba para verificar si la parte física de tu pantalla está funcionando de forma correcta. Por favor ingresa a la aplicación Ayuda Moto> Selecciona pruebas de hardware> Pantalla Táctil. Verifica si la pantalla responde bien y me notificas.

 

Quedo pendiente de tu respuesta.

Slds,
Carlos
Motorola Soporte.



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Re:Re: Mis botones tactiles no funcionan correctamente.

2020-10-22, 2:47 AM

Hola mi moto e 4 plus no funciona las teclas táctiles de la pantalla de la parte inferior que tienen figura de triángulo círculo y cuadrado , toda la pantalla funciona correctamente solo esa parte no funciona no puedo volver atrás x ejemplo. Gracias 

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Re:Re: Mis botones tactiles no funcionan correctamente.

2020-10-23, 16:31 PM

Hola mi moto e 4 plus no funciona las teclas táctiles de la pantalla de la parte inferior que tienen figura de triángulo círculo y cuadrado , toda la pantalla funciona correctamente solo esa parte no funciona no puedo volver atrás x ejemplo. Gracias 

 

Hola @Daríogar, 

 

  Muchas gracias por el comentario, es un placer asistirte con los botones táctiles de la pantalla. ¿Podrías indicar si has realizado pasos técnicos, para tratar de solventar el inconveniente? ¿Has descargado aplicaciones recientes? 

 

Te sugiero que intentes realizar un reinicio forzoso en el dispositivo, mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el dispositivo se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque. 

 

Limpia el caché/datos y fuerza la detención de la aplicación en Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Google Play> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar memoria caché/Borrar datos.

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte



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