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Re: Problemas con Wi Fi

2018-04-09, 2:04 AM

Cordial saludo ,

tengo un motorola e4 plus, y tiene bastante fallas en la conectividad especialmente con el wiffi, quisiera conocer como podria solucionar este problema de mi movil. 

 

Gracias

 

ATT 

 

Oscar Mauricio

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Re: Problemas con Wi Fi

2018-04-09, 19:52 PM

  ha escrito:

Cordial saludo ,

tengo un motorola e4 plus, y tiene bastante fallas en la conectividad especialmente con el wiffi, quisiera conocer como podria solucionar este problema de mi movil. 

 

Gracias

 

ATT 

 

Oscar Mauricio


Hola @maoco07,

 

Lamento que estés teniendo problemas con tu equipo, con mucho gusto te ayudaremos. Te recomendamos realizar los siguientes pasos para tratar de solucionar el problema con la conectividad del Wi-Fi:

 

>Realiza un reinicio forzoso siguiendo estos pasos http://bit.ly/2jcl1G8

>Verifica que el modo de avión esté desactivado.

>Luego asegúrate de que la conexión Wi-Fi esté activada. Luego, desactívala y actívala nuevamente para volver a conectarte. 4.Busca las redes Wifi que se encuentran cercanas elige la que deseas ocupar.

>Si se trata de una red WiFi pública, de forma inmediata el dispositivo se conectará a la red WiFi. Por el contrario, si se trata de una red protegida, se desplegará un cuadro de dialogo en el cual se solicitará que ingreses la clave de acceso a dicha red. (Verifica que las claves estén correctas para evitar que de algún error, incluye letras mayúsculas y números tal y como te aparece en tu módem)

>Ingresa la clave de acceso y luego presiona en el botón “Conectar”

>Si el inconveniente persiste, te recomendamos que verifiques con tu proveedor de servicio. Esperamos que esta información sea de mucha ayuda.

 

Si tienes alguna consulta, no dudes en escribirnos.

Lizeth R.

Motorola Soporte. 

 

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