No pierdan su tiempo. Si leen este foro con atención notarán que todos los que tenemos el problema del ruido de fritura en nuestro Moto E 4 plus, llevamos inúltimente nuestro celular al servicio oficial, ellos se hacen los que desconocen el problema (evidentemente no leen los foros y además se olvidan rápidamente de los reclamos que reciben a diario), te retienen tu celular por una semana o más, tal vez tienen la "gentileza" de prestarte uno de repuesto, viejo y con poca memoria, te devuelven el tuyo una semana después diciéndote que ya está reparado,  y los pocos minutos el insoportable ruido aparece otra vez. Entonces reclamás y te dicen que lleves nuevamente el celuar al servicio técnico. Claro que si en el interín tu garantía venció, esta vez será con costo. ES UNA ESTAFA POR UN MODELO QUE LES SALIÓ FALLADO. Y EN CAMBIO DE REEMPLAZÁRNOSLOS A LOS USUARIOS COMO HARÍA UNA EMPRESA SERIA, SE HACEN LOS DISTRAÍDOS. ¡¡NO COMPREN EL MODELO MOTO E 4 PLUS DE LENOVO!! Y CIRCULEN ESTA CONSIGNA PARA PREVENIR A LOS DESPREVENIDOS. Gracias.

Tengo el mismo problema, supiste algo mas? le hice todas las pruebas de hardware y nada, sigue haciendo ese sonido horrible que no para ni bajandole el volumen. una porqueria el equipo. 

Hola a todos,

Respecto al problema que están teniendo con la audio del equipo, por favor, pueden actualizar su perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de serie - esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Por favor, asegúrense de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Nos gustaría saber si están de acuerdo en que hagamos una revisión en nuestro sistema utilizando el IMEI de tu teléfono, esto con el fin de brindarles una atención más especializada. ¿Necesitan ayuda para actualizar su perfil? Miren aquí: https://lnv.gy/2rhSmWm

El IMEI lo pueden obtener de la siguiente manera:

-Marca *#06* y podrán visualizar un recuadro que contiene el número.

-Ve a Menú > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI.

También les pedimos que nos brinden un informe de errores genéricos. Esto recopilará información sobre el estado actual del dispositivo, para enviarlo como un mensaje de correo electrónico. Estos son los pasos para conseguir informe de error:

-Ir a Configuración -> Acerca del teléfono -> Pulsa en el número de compilación siete veces para permitir un nuevo elemento de Configuración, Opciones de desarrollador.

-Ir a Configuración -> Opciones de desarrollador -> habilitar la depuración USB> Activarlo.

-Activar Configuración -> Opciones de desarrollador -> Activar Informe de errores de acceso directo> Activarlo.

Una vez que se reproduce el inconveniente: Ir a Configuración -> Opciones de desarrollador -> Haz clic en toma de informe de error o Pulsa el botón de encendido y elige informe de errores en el menú de apagado.

-Esperar un tiempo hasta que se recoge el informe de error. Se tarda alrededor de 3 a 4 minutos para recoger el informe de error.

-A continuación, sube el informe de error a tu Google Drive personal y luego comparte el enlace con el informe de error en los foros, en tu respuesta o a través de un mensaje privado

Déjenme saber cuando actualicen su perfil contestando mi comentario.

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.