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camara de motoe4plus

2017-12-07, 12:01 PM

Bueno me sucede lo siguiente: abriendo la cámara desde aplicaciones como Instagram o Snapchat y al intentar grabar un video se ve superlenta la imagen, y el video se graba lento, conozco tres personas mas con el mismo móvil que también les pasa, ya intenté borrando todos los cachés, deteniendo la cámara y reiniciando de modo forzoso el aparato pero sigue pasando lo mismo, enviarán alguna actualización para este problema? Otro inconveniente al sacar fotos también desde aplicaciones de terceros como instagram stories es que luego de sacar la foto la imagen se aleja por si sola y pierde el foco, alguna solución al respecto?

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Re: camara de motoe4plus

2017-12-07, 19:09 PM

deimorrison escribió:

Bueno me sucede lo siguiente: abriendo la cámara desde aplicaciones como Instagram o Snapchat y al intentar grabar un video se ve superlenta la imagen, y el video se graba lento, conozco tres personas mas con el mismo móvil que también les pasa, ya intenté borrando todos los cachés, deteniendo la cámara y reiniciando de modo forzoso el aparato pero sigue pasando lo mismo, enviarán alguna actualización para este problema? Otro inconveniente al sacar fotos también desde aplicaciones de terceros como instagram stories es que luego de sacar la foto la imagen se aleja por si sola y pierde el foco, alguna solución al respecto?


Hola 

 

Gracias por contactarnos, será un gusto ayudarte!

 

Lamento el inconveniente que estas teniendo con la cámara de tu Moto E4 Plus, ya que has intentado algunos pasos para resolver el inconveniente y este persiste, te sugerimos intentar el reinicio de fábrica, este proceso eliminará los posibles archivos que pueden estar ocasionando el incoveniente con la cámara. 

Te sugerimos realizar un respaldo antes de hacer el restablecimiento de fábrica ya que toda la información será borradá. Haz clic aquí  para hacer este procedimiento.

 

Espero que esta información te sea de ayuda.

 

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos! 

 

Saludos

Susan 

Motorola Soporte. 



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Re: camara de motoe4plus

2017-12-18, 19:17 PM

restablecerlo de fabrica no me solucionó nada.

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Re: camara de motoe4plus

2017-12-19, 17:57 PM

deimorrison escribió:

restablecerlo de fabrica no me solucionó nada.


Hola 

 

Gracias por tu reporte, lamento que la falla persista después del restablecimiento de fábrica, por favor comunícate con nuestro centro de servicio técnico: http://bit.ly/1nUxQB1 para un mejor diagnóstico y resolución.

 

Si tienes alguna consulta adicional, por favor no dudes en contáctarnos, estamos a la orden!

 

Saludos, 

Susan 

Motorola Soporte. 



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