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la bateria se descarga nuy rapido y se demora en cargar

2018-03-30, 21:46 PM

Hola a todos, mi problema es el siguiente, hace menos de un mes compre un celular MotoE4 plus en uno de los almacenes Falabella de Bogotá, una de las caracteristicas de este celular es su bateria enorme que dice mantener una durabilidad de bateria prolongada, me lo vendieron con un cargador "carga rapida" pero mi lgran sorpresa es que uso youtobe unas 4 horas y ya esta en un 10 % cuando lo minimo que se espera es que dure 1 dia con carga aparte de eso cuando lo pongo a cargar se demora 3 horas para llegar a un 100% de bateria; estos no son los unicos problemas que tengo pero de lo mas grabe me parece el tema de la bateria ya que no funciona como corresponde y no se que hacer, ayudenme por favor :)

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Re: la bateria se descarga nuy rapido y se demora en cargar

2018-04-03, 16:15 PM

ha escrito:

Hola a todos, mi problema es el siguiente, hace menos de un mes compre un celular MotoE4 plus en uno de los almacenes Falabella de Bogotá, una de las caracteristicas de este celular es su bateria enorme que dice mantener una durabilidad de bateria prolongada, me lo vendieron con un cargador "carga rapida" pero mi lgran sorpresa es que uso youtobe unas 4 horas y ya esta en un 10 % cuando lo minimo que se espera es que dure 1 dia con carga aparte de eso cuando lo pongo a cargar se demora 3 horas para llegar a un 100% de bateria; estos no son los unicos problemas que tengo pero de lo mas grabe me parece el tema de la bateria ya que no funciona como corresponde y no se que hacer, ayudenme por favor :)


Hola Zizka,

 

¡Es un placer saludarte este día! Agradecemos mucho que te tomes el tiempo de compartir tu experiencia. Comentarte que el rendimiento real de la batería varía y depende de la intensidad de la señal, la configuración de red, las características seleccionadas, la temperatura de funcionamiento, y los patrones de uso de las funciones de voz o datos y resto de las aplicaciones. Aquí puedes verificar información importante sobre como prolongar la duración de la batería:https://lnv.gy/2pUMK3B sigue los pasos que se te presentan.

 

También puedes recalibrar la batería. Para esto, debes mantener presionado el botón de encendido hasta que reinicie el teléfono. Luego dejarlo cargando por la noche con un cargador normal Motorola. Déjanos saber si el problema persiste. Te invitamos a que puedes hacer uso de los siguientes consejos que te brindaremos en el siguiente enlace y puedas ponerlos en práctica para extender la vida de la batería: http://bit.ly/2cZY99H

 

Atte

Abigail

Motorola Soporte.



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