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moto e4 carga solo conectado al pc

2019-01-14, 19:07 PM

ayuda moto e4 solo carga cuando esta conectado al pc 

cuando cambio la configuracion de usb a solo carga no avanza nada la bateria 

pero si lo cambio a transferencia de medios(MTP) o a protocolo de transferencia de imagenes(PTPavanza el porcetanje de bateria pero muy lento

 

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Re: moto e4 carga solo conectado al pc

2019-01-15, 21:03 PM

  ha escrito:

ayuda moto e4 solo carga cuando esta conectado al pc 

cuando cambio la configuracion de usb a solo carga no avanza nada la bateria 

pero si lo cambio a transferencia de medios(MTP) o a protocolo de transferencia de imagenes(PTPavanza el porcetanje de bateria pero muy lento

 

 


Hola ,

 

Muchas gracias por confirmar dicha información, con gusto te seguimos asistiendo.

 

Nos gustaría saber, ¿Estás utilizando el cargador original? ¿El equipo carga lento cuándo estás utilizando el cargador de pared? ¿Qué tipo de cable USB estás utilizando?

 

También nos gustaría saber si cuando cargas el equipo muestra de fuente de energía CA o USB, lo puedes verificar de la siguiente manera: Conecta el celular al cargador y una vez el cargador este conectado a una fuente de energía realiza los siguientes pasos: Menú > Ayuda del dispositivo > Solucionar > Pruebas hardware > Hardware > Batería > Fuente de energía.

 

Déjanos saber que muestra en la fuente de energía.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.

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Re: moto e4 carga solo conectado al pc

2019-01-15, 21:42 PM

Hola 

si utilizo el cargador y cable original 

y si carga lento cuando lo conecto al cargador del pared, carga a la misma velocidad que conectado al pc

pero cuando lo conecto a la pared muestra que la fuente de energia es CA

 

por si esta informacion tambien ayuda: si funciona para transfereir datos al pc 

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Re: moto e4 carga solo conectado al pc

2019-01-16, 20:05 PM

  ha escrito:

Hola 

si utilizo el cargador y cable original 

y si carga lento cuando lo conecto al cargador del pared, carga a la misma velocidad que conectado al pc

pero cuando lo conecto a la pared muestra que la fuente de energia es CA

 

por si esta informacion tambien ayuda: si funciona para transfereir datos al pc 


Hola ,

 

Muchas gracias por confirmar dicha información, con gusto te seguimos asistiendo.

 

En ese caso, puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo, siguiendo estos pasos: http://bit.ly/2tLfaPm . Por favor, ten en cuenta que debes recordar el correo y la contraseña del correo que utilizaste cuando activaste el equipo, haz un respaldo de datos antes de hacer el reinicio de fábrica: http://lnv.gy/2qBdQ0y

 

Déjanos saber como funciono tu teléfono después de haber intentado esto.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.



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Re: moto e4 carga solo conectado al pc

2019-01-18, 5:33 AM

hola

ya realice el restablecimiento de fábrica 

pero el prblema sigue 

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Re: moto e4 carga solo conectado al pc

2019-01-21, 21:31 PM

  ha escrito:

hola

ya realice el restablecimiento de fábrica 

pero el prblema sigue 


Hola ,

 

Gracias por todos los detalles que nos has proporcionado. En este caso te recomiendo utilizar otro cargador y otro cable USB y probar el equipo y así ver si el problema persiste.

 

Déjanos saber el resultado.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.

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