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Moto EMOTO E™ 4ª Geração / MOTO E™ 4ª Geração Plus
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Moto E 4 plus vídeo filmado no 720p fica travando câmera lenta

2018-12-17, 18:43 PM

Olá boa

Tenho um moto e 4 plus e já fez um ano com ele muito bom o celular completo para mim,mas tem um defeito que veio desde de fábrica que quando uso filmadora da câmera após filmagem vou ver como ficou a filmagem ficou tipo travando pulando a imagem filmado 

Já procurei vários trópico notícias sobre esse defeito e não achei nada respeito disso e chato você filmar e tá com vídeos ruim travado pulando cena em câmera lenta isso eh horrível alguém com esse problema aí já tentei de tudo ?

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Re: Moto E 4 plus vídeo filmado no 720p fica travando câmera lenta

2018-12-26, 17:48 PM

Oi, IsaacBarros4543

 

Os nossos produtos são devidamente testados antes da venda e o modelo não apresentou nenhuma irregularidade. 

 

Isso começou após alguma atualização ou instalação de app? Acontece se utiliza qualque app?

 

Tente fazer o seguinte:

 

1 - tente limpar os dados da câmera, acessando menu>configurar>aplicativos>câmera>armazenamento>limpar dados. Reinicie o aparelho e faça o teste.

 

2- Faça um teste em modo de segurança.

* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer.
* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer.
* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque o aparelho para carregar e faça um teste. Caso funcione pode ser algum app causando a irregularidade.

 

3- desinstale a atualização e atualize novamente.

 

4- Restaure os dados de fábrica do aparelho acessando: configurar>fazer backup e redefinir>restaurar dados de fábrica>restaurar telefone>apagar tudo ( essa configuração apagará todos os dados do aparelho).

 

Se mesmo após todos esses passos você não conseguir, será necessário encaminhar o aparelho para uma de nossas autorizadas. Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços

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Re: Moto E 4 plus vídeo filmado no 720p fica travando câmera lenta

2018-12-29, 22:17 PM

Boa noite

Revendo o encaminhamento do problema fiz conforme o que vossa senhoria solicitou fez conforme orientação e tive bom resultado e descobrir qual aplicativo que tava fazendo isso instalei um por um e descobrir que esse aplicativo pré instalado que veio no aparelho preso está disponível no gooplay como ativo para aparelho nome do aplicativo ( ARQUIVO MOTO) para usar era só ativa e quando ativava aparecia o defeito na câmera travando congelamento na imagem depois que desativei ele normalizou .

Conclusão esse aplicativo da Motorola tava fazendo isso por isso não era instalado diretamente no aparelho tinha que você ativar no gooplay para usar ele então não usei mas ele resolveu problema .

Detalhes o aplicativo e da Motorola e não de outra empresa .

Nome do aplicativo (ARQUIVO MOTO).

Problema resolvido.

Obrigada pela atenção.

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