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Robson466232
What's DOS?
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Mensagem 1 de 2

Travamento

Meu aparelho moto e4 plus está travando os áudios e jogos a memória está livre me ajudem

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AgentLaura
Punch Card
Envios: 169
Registrado: ‎04-10-2018
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Mensagem 2 de 2

Re: Travamento

Oi, Robson466232

 

Neste caso sugiro que realize uma limpeza de dados nos apps que estão travando

AVISO: no caso de jogos e apps de troca de mensagens pode ser que o progresso e conversas sejam apagadas. 

Para realizar a limpeza de dados acesse: menu>configurar>aplicativo>armazenamento>limpar dados. Reinicie e faça o teste de uso. 

 

Certifique-se de que os apps estão atualizados. 

 

Caso o procedimento não resolva, sugiro que realize uma restauração dos dados de fábrica. Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas)

Após a restauração sugiro que faça o teste de uso do aparelho sem os apps instalados e vá instalando um a um para verificar se não é um app causando a irregularidade. 

 

Após os testes se a irregularidade persistir, será necessário encaminhar o aparelho para uma análise mais detalhada em uma de nossas autorizadas. Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços.

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